1. 想要联系东航的人工客服，可以拨打热线电话 95530，按照语音提示操作，选择“人工服务”。
2. 东航的客服中心提供统一的服务平台，向旅客提供服务销售一体化的东航产品，包括团队及集团大客户等服务。
3. 95530也是东航的投诉受理中心，全面受理旅客在东航运输全程中的意见与建议。
4. 东航是中国民航第一家在香港、纽约、上海三地上市的航空公司，其历史可以追溯到国务院国有资产中国西北航空公司，联合中国云南航空公司重组而成。
5. 2016年1月，东航全资子公司——东方航空物流有限公司正式挂牌运营，作为中国三大航空物流平台之一，将打造成具有全球竞争力的现代物流服务集成商。
6. 东航还在不断拓展航空物流业务，旗下的中国货运航空有限公司和中国东方航空江苏有限公司均有航线运营。
7. 东航的其他附属公司也提供各类延伸服务，包括上海航空股份有限公司、中国联合航空有限公司、东方通用航空股份有限公司等。