异常签收对于物流意味着配送没有完成，顾客未收到快递。
所谓异常签收，是指收货人在收到货物进行验收时，发现货物出现破损、遗失或货单不符等状况造成第三方物流、托运方对收件人有争议性补偿促成签收的情况。也有可能是地址不详，收件人电话打不通而导致非本人签收的问题件。
异常签收的一般分类与基本定义：
1、货物整件丢失类：是指客户签收货物的件数小于或少于开单件数。
2、货物破损类：是指外包装破损或因外包装破损而导致的内物破损、变形、潮湿等。
3、货物破损且里面短小类：件数没有少，但货物有破损且里面货物有短小。
4、包装完好，内物异常类：是指外包装完好，但内物有破损、变形、短小等。