转介绍的关键因素

Question

如题所述

Answer 1

转介绍的关键因素是客户体验。

获取转介绍成功的关键：

1.敢于开口索要转介绍名单。

从业人员需要做到两点：一是大胆地开口提；二是要经常开口提。只有将索要转介绍养成习惯，才能越来越自然地和客户谈转介绍，而不会显得冒失和尴尬。

2.端正转介绍心态，让转介绍人无心理负担。

从业人员应保持“你愿不愿意提供名单是你的事情，向你索要名单是我的事情”的态度，用一颗平常心面对客户是否提供名单的结果，让客户没有一定要提供名单的压力，也就不会因你常常提起转介绍的话题而产生反感。

3.索要转介绍人对自己工作的反馈意见。

对很多人来说，他们不讨厌保险，但讨厌推销，因此当从业人员拜访完客户时，可以主动和客户索要其对自己工作的反馈意见。比如问客户：“对本次服务是否满意？”“有什么需要改进的地方？”这样就有利于从业人员在下一次拜访时能及时调整到客户喜欢的状态，让客户感到更满意。

4.建立良好口碑，让转介绍人无所顾虑。

一位具有良好口碑的从业人员，通常是专业的，能够为客户提供量身定制的财务保障规划，并且为客户提供优质的服务，让客户感受到只有和他购买才能享受到专业服务的好处。

5.多加以关心，与转介绍人维系情感温度。

从业人员要获得客户转介绍，就需要维护与客户之间的情感温度，比如经常主动联络客户，让客户感觉到被尊重，并愿意和你成为朋友，并由衷地希望你能够取得好业绩，愿意为你做转介绍。

6.定期联系，向转介绍人展现自我成长。

俗话说：物以类聚，人以群人。从业人员定期让转介绍人看到自己的成长，会让他们认为你和他们一样都在努力上进，也就会越来越相信你的专业，愿意将你介绍给自己的亲朋好友。