营业网点业务岗（综合服务）指的是在银行的营业网点中，负责提供全方位、综合性的服务岗位的员工。
这个岗位的主要职责包括接待客户，处理客户的查询和交易需求，推销银行的产品和服务，以及解决客户的问题和投诉等。需要掌握的知识包括银行基础知识、金融产品和服务知识、客户沟通技巧等。同时，还需要具备较高的服务意识和职业道德，以提供良好的服务和维护银行的形象。
具体来说，营业网点业务岗（综合服务）的员工需要能够为客户提供开户、存款、取款、转账、查询等基础的银行服务，同时也要能够根据客户的需求，推荐适合的金融产品和服务，例如理财、保险、贷款等。此外，还需要具备处理客户投诉和处理突发事件的能力，以保证服务质量和客户满意度。
总之，营业网点业务岗（综合服务）是一个需要具备全面的银行知识和技能，同时需要具有较高的服务意识和职业道德的岗位。