富士施乐Docuprm115fs打印机怎么连接不上电脑

Question

扫描仪已连接，就是打印机连接不上，（未知设备）栏显示感叹号！

Answer 1

1，先安装好打印机，将打印机的连接线接到电脑上，打开打印机电源。
2，打开电脑，然后到打印机的官网下载当前系统的驱动程序，然后点击安装。
3，安装完成后，点击打印测试页，如果正常打印，安装完成。
4，带扫描功能的一体机，需要使用随机的驱动光盘或者到官网下载完整版的安装程序进行安装，才能安装上扫描功能，否则用某些万能驱动只能安装上打印功能，而无法使用扫描功能。追问

您好，官网上的驱动已经下载安装好，但是电脑读取不了打印机，我还以为是连接线坏了，但换了一根线还是不能用。但是扫描仪可以用，这就证明连接线没问题，关键是电脑读取不了打印机。不知道是哪里没设置好，求助各位大哥帮助，谢谢。

追答

1、打印机自检是否正常，如果自检不正常或者亮红灯，打印机自身故障。
2、在其它电脑上，连接后是否能正常安装和使用，如果都不行，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
3、如果在其它电脑上，能正常连接和打印，考虑当前电脑的端口或者系统有问题。

追问

联系了官方客服，富士官网远程帮忙安装了驱动，他也没办法，说电脑不能正常连接打印机，几个端口都试过，但扫描仪又能连接电脑，估计是电脑系统的问题吧

打印机驱动安装好，打印测试页没反应

追答

在其它电脑上试试，看连接后是否能正常安装和使用：
如果在其它电脑上也不行，打印机故障，建议联系官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
如果在其它电脑上，能正常连接和打印，考虑当前电脑的端口或者系统有问题。

Answer 2

先安装硬件向导，添加硬件设备，现在大部分电脑都自带打印机驱动，如果没有可以用随机的驱动光盘安装，带扫描功能的一体机，需要使用随机的驱动光盘或者到官网下载完整版的安装程序进行安装，才能安装上扫描功能，否则用某些万能驱动只能安装上打印功能，而无法使用扫描功能。

Answer 3

首先你用的打印机的驱动是不是施乐M115的驱动 一般驱动没有安装成功 不是显示未知设备 而是打印机机的名称加个黄叹号追问

是的，富士施乐客服远程帮我下载的，但那客服说电脑系统没有连接上打印机，但是扫描仪又连接了，查不出什么原因，感谢您的帮忙，谢谢大家。

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