家装设计作为一种服务，本身具有价值，但是否免费主要看你的核心业务、盈利模式、价格策略及竞争策略等是怎样的，具体来讲：
核心业务界定：
家装设计、主材销售、装修服务或一站式家装解决方案等，贵公司如何界定？
盈利模式界定：
将家装设计作为流量入口或者主营收入？
价格策略选择：
去化设计产能（设计人员闲置）、当期利润最大、市场份额最大化、市场撇脂最大化和质量领导？
竞争策略：
竞争品牌参考系（竞争者数量和质量）的选择和竞争策略（成本领先或者差异化）
当然，以上均建立在你的客户的定位上。所以，需要对客户需求进行深入分析。对客户来讲，家装服务本身属于低频刚需，客户对服务的感知差异和参与度是非常高的，尤其对于家装服务的第一项---家装设计，对设计效果不满意很大程度上意味着没有成交机会。但设计本身其实是一种知识密集型服务，本身就具有无形性、差异性、不可分割性、不可储存性四个特性。所以，客户提出免设计费有其深层次原因：
对可能的装修结果存疑
家装设计本身呈现的是装修的完成效果（结果），在尚不知道是否满意的前提下，出于规避风险的目的，想看完效果再说，否则可能出现重复消费。
装修投入最小化
即使对效果满意，也是能省即省。
对装修服务能力的侧面了解
通过观察家装设计水平，来侧面了解贵公司实力，只是作为评估标准，自然不愿意付费。
可能的应对措施：
提供佐证，管理各种证据
如以前的设计案例、同户型设计效果、设计师背景、设计服务标准、企业获奖情况、公司人员仪容仪表、专业设备等等，让客户觉得值得托付。
注意沟通的细节
设计师的沟通能力在很多时候胜过其设计能力，善于引导、互动、倾听、分析，从而发现客户的真正的需求点，从而在着手设计前，建立客户信任。
声明立场
必须明确设计服务完成标准和收费标准，而且不可讨价还价。
注意变通
此变通不是价格的变通，而是基于服务交割、付款条件等内容的变通，如可事前签订设计合同或委托书，待确定购买后，可予以免除，否则需要支付。
学会算总账
对于整体的装修预算，设计费占比非常低，而一个好的设计方案甚至决定了装修的成败。
基于以上，再遇到要求免设计费的情形，依据实际情况，可形成自己的话术，甚至形成整个公司的标准话术。
以上内容，希望能帮到你，如果觉得满意，请点个赞，谢谢！
---草亭路问