我的三星手机型号是GT-19500，为什么系统更新不了，上面显示说设备已更改，无法更新，到底是怎么

Question

我的三星手机型号是GT-19500，为什么系统更新不了，上面显示说设备已更改，无法更新，到底是怎么回事！求解决方案！

Answer 1

若手机/平板电脑系统升级，提示设备已修改，是由于设备升级时系统校验错误导致无法升级。建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 2

亲，别急，首先系统更新不了是因为你已经root了，若要更新，可以通过Samsung官网提供的kies更新系统，下载地址： http://www.samsung.com/hk/support/usefulsoftware/KIES/JSP 下载完成后安装，接着把手机和电脑连接，kies会检测手机，如果有更新会提示您升级，如果觉得我回答得不错，麻烦给个好评，谢谢，祝您新年快乐！追答

呵呵，谢谢

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Answer 3

可能是用户将手机ROOT或是系统存在问题，导致无法正常升级系统。

如果需要升级，请按以下步骤操作：

一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级

服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件.

1、稳定的WI-FI或3G网络。

2、电池电量达50%以上。

3、可用手机内存达1GB以上。

二、使用三星Kies/kies3(如果当前版本为4.3系统，需要下载KIES3，kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件呦！

三、如果通过以上两种方法均不能正常升级，建议携带三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。

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Answer 4

可以通过线刷更新到最新版的rom追问

怎么操作

追答

线刷很麻烦，你可以去机锋论坛找教程，或拿去售后免费升级！