vivo的手机刚买了四天，但是我用着比较卡，店员说七天之内可以换新，那我去换新给换吗？还有如果能

Question

新能换成别的牌子的吗？

Answer 1

所有的厂家手机产品都支持7天免费退货，15天免费退换。
当然，是硬件没有人为损坏、不影响第二次销售为前提的。
好多不退换的情况，只是一些营销店铺或经销商，个人行为，如果没有问题，直接去咨询、退换。一定注意交流方式，这样容易退换成功。
如果不退换，保留所有的手据，打12315投诉。

Answer 2

您好！

 建议您带您的手机到售后服务中心检测下哦，更换新机是要售后服务中心开更换单才是可以进行更换的哦，具体的售后服务中心会和您说明的哦。vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。售后服务中心地址\电话在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html  

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！