社区最怕什么举报

Question

如题所述

Answer 1

社区工作人员最怕有事实依据的投诉。

虽然社区工作人员能够保障老百姓的权益，但也有的工作人员不作为，那么就可以进行投诉，可以直接采用口头电话，电子邮件，或者是书面的形式来进行投诉，然后提高社区工作人员的服务水平，加强监督和管理，保护社区居民的合法权益。

社区工作人员态度恶劣，语言生硬就可以进行投诉；按照规定应予办理却不办理的；吃、拿、卡、要及其他变相索取好处的工作，也不认真负责，不能够一次性的明确告知居民办理事项，应该提交的有关手续材料，使居民多次往返的工作人员都是可以进行投诉。

社区的主要指责：

现在社会发展的越来越好了，相应的岗位也在增长。社区的主要任务是宣传和贯彻党的基本方针，帮助人民了解和贯彻基层的政策，是一个为人民提供服务的机构，接受人民的监督和批评，所以非常害怕的是人民的合理抱怨。

遇到态度不好、办事能力差的人，我们不能急，也不能跟他们起冲突，要不卑不亢，要冷静，要讲道理，要有证据。在抱怨的时候，最好是让自己的情绪平复下来，然后再去投诉，要有证据，有录音，有监控录像，有合法的理由，有合法的权利，有监督的权力。

社区领导要对群众的投诉给予高度重视，严肃对待，核实相关信息，逐级查明，并按照规定追究相关责任人的责任。

对信访举报的问题，要及时向群众反映，确保他们的合法权利。对处理结果有意见的，可以向上级提出投诉。为了进一步提高社区工作者的服务质量，强化对其的监管，维护其合法权利，建立了一套完善的社区工作投诉处理机制。