八宝山火化场流程是遗体接运、遗体冷藏、遗体整容、遗体告别、遗体火化、骨灰存放。具体如下：
1、家属拨打八宝山殡仪馆殡葬车服务热线，告知遗体所在地详细地址和接运遗体的准确时间，以及是否使用殡仪馆的殡葬用品（寿衣、骨灰盒、棺材等）。殡仪馆汽车队司机会根据家属预订的时间地点及负责人联系电话，携带遗体袋及火化用棺材前往逝者家中接运遗体。
2、遗体抵达八宝山殡仪馆后，会有引导员引导家属办理遗体冷藏业务，然后引导家属前往洽谈室协商具体的丧仪环节和殡仪服务，选择相应的遗体存放设施冷藏死者遗体。
3、在追悼会开始前一个或半个小时，整容师会把死者遗体请出来进行解冻，然后再给死者进行遗体整容化妆。
4、遗体火化当天由殡仪馆工作人员负责告别厅布置和追悼会礼仪，亲朋更具追悼会准确时间，前往参加逝者追悼会与逝者作最后告别。
5、追悼会结束以后，根据预约的火化时间，把死者遗体运至火化间火化。如果家属预订的是特定时间火化，可以适当延长10-20分钟送至火化间。
6、遗体火化结束后，如果家属办理有亲自捡灰服务，可以前往火化炉骨灰出口处等待捡拾逝者骨灰。捡拾骨灰完毕前往骨灰寄存处办理骨灰寄存手续，至此整个火葬流程基本结束。
八宝山殡仪馆的惠民举措服务
八宝山殡仪馆共有65项惠民便民举措，包括免费为低保和优抚对象提供殡仪服务组合、免费提供一般整容服务、免费提供黑纱白花、免费提供骨灰袋、清明重点日免费为祭扫市民提供新式悼念服务等29项免费服务项目。
还有提供一次性医用口罩、提供心语抚慰服务、清明期间提供时空邮箱、寄语墙、黄丝带等祭扫用品和提供水桶、毛巾祭扫工具等36项便民服务。
在现有鲜花制品最低价的基础上，推出4档价格更低且物美价廉的鲜花制品，确保丧葬用品降价不降质。八宝山殡仪馆还增加鲜花制品租赁服务，租赁价格约为销售价格的二分之一，在满足群众多元化服务需求的同时降低市民的丧葬费用支出。