若使用的vivo手机，微信无法视频通话，可以按以下方法排查：
1、请保持网络畅通，可以更换网络试试；
2、进入i管家--应用管理--权限管理--权限--使用摄像头--微信--允许权限；
3、尝试将微信卸载重装，操作前请备份微信数据；
4、备份好数据，卸载第三方管家类软件后重启设备。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（除vivo手机之间一键换机支持，互传6.2.5.1及以上版本支持其它品牌传输微信数据。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
微信不能视频聊天有以下可能性:
1、手机的网络连接存在问题。无网络状态下是不能够进行视频聊天的。如果网络连接出现问题就该把网络关掉进行重连。
2、微信的部分权限未被授权。核实是否使用安全软件限制微信软件使用摄像头和话筒录音权限。未授权使用摄像头和话筒录音的情况下是无法进行视频聊天的。
3、可能微信软件异常导致。你可以到设置--应用程序（应用）--微信清除数据中清理微信数据，或者可以将微信卸载之后重新再下载一个最新版本的微信。
4、手机系统出现问题。微信无法进行视频聊天可能是你的手机版本与最新的微信版本不相容。这个时候你可以备份机身资料将手机系统升级为最新后观察使用。若已经是最新，可以备份个人资料进行恢复出厂设置，观察尝试。
信视频聊天常见问题
1、与好友视频的方法：在与好友聊天框中轻触【+】 -> 【视频通话】-> 发起视频通话。目前只能与单个好友发起视频聊天，多人视频可通过微信群【+】 -> 【语音通话】 ->选择好友 ->手动开启摄像头即可。
2、视频切换摄像头：在视频过程中，点击屏幕右下角“切换摄像头”图标，可切换前置摄像头或后置摄像头；若手机没有前置摄像头则不会显示该图标选项。
3、为什么发起视频聊天提示处理Wi-Fi环境，只能语音聊天？原因:一般由于当前所处Wi-Fi环境信号较弱所致，建议换个信号较强的网络重新发起视频聊天。
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