正式组织是指为了实现工作目标,按有关规定确定组织成员的关系,明确各自的职责与权利、义务的一种群体机构。
非正式组织是一个机构中,工作人员之间,不期而然地联合在一起,而得到联合的活动。管理者若能对此组织的行为与关系,加以研究与重视,必可对该机构产生莫大的裨益。非正式组织的范围颇广,诸如交通车的乘客、工业工程上的专契、第六楼的伙伴、星期五晚上的桥牌队员,及咖啡室的经常座上客等,都可包括在内。
协作意愿:正式组织包含的三个基本要素之一,是个体为组织贡献力量的愿望;它意味着个人自我克制,个体行为非个体化,凝聚的个人努力。
组织平衡:内外平衡的统一,是正式组织与组织内外全部制约、影响因素的平衡。包含组织内部平衡、组织与环境之间的平衡、组织动态平衡三方面的内容。
个体行为:集体协作活动或组织生活中个体的基本方面、最基本的要素,是组织管理必须把握的对象。
个体学习:个体在行为过程中和通过行为的结果,可以获得新的技能和知识。其途径有:直接的实践、他人经验的提示、理论知识的学习等。它对于维护和促进协作系统整体发展有重要意义。
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