你好,没有声音可能是由以下原因造成的:
1、可能是发信人手机送声筒故障造成的,测试后如果属实则需要送维修点修;
2、可能是收信人手机扩音或听筒故障造成的,测试后如果属实则需要送维修点修;
3、如果可以正常接打电话,则需要在设置里开通:授权微信使用录音功能;
4、手机语音发送失败,可能与手机的贴膜有关,建议“按住说话”按 钮时手指靠方按一点;
如果还是无法正常发送,可以尝试更换手机贴膜。
根据你的描述,建议进行以下操作:
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决,将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。