你好，没有声音可能是由以下原因造成的：
1、可能是发信人手机送声筒故障造成的，测试后如果属实则需要送维修点修；
2、可能是收信人手机扩音或听筒故障造成的，测试后如果属实则需要送维修点修；
3、如果可以正常接打电话，则需要在设置里开通：授权微信使用录音功能；
4、手机语音发送失败，可能与手机的贴膜有关，建议“按住说话”按 钮时手指靠方按一点；
如果还是无法正常发送，可以尝试更换手机贴膜。
根据你的描述，建议进行以下操作：
1.进入手机设定-应用程序管理器-已下载-点击出现问题的应用-清除数据尝试。
2.卸载客户端重新安装尝试。
3.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
4.备份手机数据恢复出厂设置。
如果恢复出厂后问题依旧无法解决，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。