电话销售话术，怎样就可以在提问中鉴别潜在的客户？

Question

如题所述

Answer 1

潜在客户是指对销售人员推销的产品有需求，同时具有购买力的客户。潜在客户是销售人员未来的财富。销售人员对潜在客户的需求了解得越透彻，他们就能越早做出正确的商业决策。这些业务决策可以帮助销售人员掌握他们必须投入多少时间才能从该客户那里赢得大量订单，并帮助销售人员将公司的工作转移到能够产生最大效益的项目上。

当我们决定向客户销售产品时，我们应该首先确定他是否是潜在客户。换句话说，我们应该确定此人购买我们产品或服务的可能性。准确判断潜在客户是销售人员必备的能力。它可以帮助我们快速分类客户，提高销售效率，避免盲目销售造成的反感。

1.客户有钱买吗

具有购买力的客户是潜在客户。在销售之前，我们必须确保另一方有购买力，能够负担得起我们的产品，以免浪费我们的努力。具有购买需求和现有支付能力的客户必须是我们最理想的潜在客户。

2.客户是否有权购买

无论客户是家庭还是公司，销售人员都必须了解谁是家庭或公司的决策者，以便销售人员能够得到响应。当然，“决策权”也是灵活的。即使客户没有决策权，销售人员也可以利用他的影响力引导他与有决策权的人进行协商和决策。

3.客户是否需要它

无论产品是什么，如果客户不需要，销售人员谈论它是没有用的。例如，向不喜欢运动的人推荐运动手表，向单身青年推荐婴儿奶粉。结果可想而知。了解到客户的需求与顾虑，我们一一解决问题。在寻找有需求的潜在客户时，销售人员应该根据客户的需求提供专业的服务，我相信潜在客户会“成为常客”！

Answer 2

可以根据对方的语气进行判断，如果对方是比较感兴趣的，就可以通过语气确定，可以了解对方的需求，完成自己的任务。

Answer 3

在电话销售的时候一定要看对方对你的语气，如果对方会询问一些东西的话，说明对方对这个东西是非常感兴趣的时候，这个时候就可以把它标为潜在客户。

Answer 4

如果对方真的有需求，他是会耐心听你说完的，而且要看对方愿不愿意再多了解下去。