为什么你的店铺生意冷清,而别人店里全是人,顾客购买消费,都是凭自己的最终感觉来判断选择,感觉谁好,就选择谁。所以,要让顾客决定来我的店消费,必须要满足他的这些感觉:感觉店里恰好有他想要的产品;感觉在这里买,性价比就是高,品质好,价格合理,每次消费都觉得很值;感觉我的店面形象不错,方方面面很专业,觉得有保障,值得他信任;感觉在我店里买东西,特别舒适轻松,又好玩,反正就是喜欢。而想要顾客对店更有感觉,就要突显店面在他所接触的店面当中的比较力。主要有以下几个比较力的影响:形象比较。店招醒目,店铺设计美观,店内灯光好,环境整洁,产品陈列有序,员工形象及笑容好,看上去有气质,有专业范,比其他的店就是好;商品比较。顾客想要的产品我都有,而且我店里的比人家的店更多或更精,选择随时可以满足;价格比较。有优势,顾客买完后总感觉好划算;服务比较。隔壁店的导购象牛皮糖一样粘着顾客让她很烦,而在我的店里顾客感觉又轻松,又温馨,专业又体贴;店面品牌比较。顾客们都对我的店面有好印象,有好口碑。
门店硬件自查,查看门店招牌,是否被树枝等物遮掩,如果遮盖,应设法清除树枝等物。店招暴露度应不低于50%。检查招牌最后一次更换和清洗的时间。检查主要人流线到门店的距离,如果超过5米,则应在门外设置促销车、促销展台及装饰性的店外布置,以吸引顾客光顾。检查店外宣传是否生动,张贴是否规范,如果达不到要求,则应重新张贴;如果还有一些可利用的宣传空间,则应增加店外宣传物品,以使店外宣传效果最大化。检查店内照明,不论白天还是晚上,如果低于100LUX(照度),则应加强灯具配置;如果白天全部灯打开后太过刺眼,则应把照明灯进行重新分组,设不同的开关。检查店内P0P布置是否到位,如果不到位,则应采取如下措施:增加店内POP;把POP张贴在更能激发消费者购买欲望的地方;把POP张贴在更能激发消费者购买欲望的地方;清除破旧、污损、过期的宣传物品。检查音乐设备和播放效果。如果音箱安置不合理,应重新调整位置;店内音乐不要播放过于嘈杂的音乐,这会赶跑顾客。检查店内空间利用情况。如果店内有超过5米宽的通道,或有超过3平方米的非通道空地,则应考虑增加货架、促销车或堆头。这个问题会决定你这家店铺的定位。需要根据店铺所处的选址,比如社区店、商圈店等了解店门口人流的结构。这一问题通常在选址或开张之前就要考虑清楚,但如果生意一直不如竞争对手,考虑是否是店铺定位不合适。
店铺的经营,这是最关键也是最难把握好的环节。这里面需要掌握的知识有很多。商品的摆放,店员的选择,经营策略的制订等都是非常重要的因素。让自己的投入打水漂还是为你带来更多的利润,关键就看这一步。了解了这些知识,你就能够做一个会经营的聪明店主。 店铺的维持,这其实关系到店铺将来的发展前景。店铺能否走上经营的正轨,为自己带来收益并且发展壮大,关键在于你如何维持店铺。为自己的店铺制订一个良好的发展规划和发展策略,把店铺领上发展的正轨,这是一个店主具备商战智慧的最好体现。 对于很多想要开店的新手而言,不要盲目地跟风行事,不要看到别人的店铺经营得风风火火而不假思索地也跟着乱投入。其实很多开店失败的例子都证明了盲目跟风是不可取的。那么,你最好在开店之前仔细地研究这些开店方面的知识,理性地选择,智慧地经营,与时俱进地改进自己的经营策略,这样,你才能够赢得利润,获得你所期望的成功。