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假如我是银行柜员,客户说要存1000元,我一时失误输入成10000元。是否我就要承担9000的空缺
能不能回答得详细一点
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推荐答案 推荐于2016-05-26
发现错误,第一时间向当班主管和会计经理如实报告,冻结该帐户及时与客户联系,道歉并请客户回来,在客户到场的情况下冲正,重新正确存入客户存款金额。客户配合并顺利纠正后,由失误柜员写一份事情经过和检查,当班主管和会计经理补充说明并签字,随凭证装订整理。
如果客户不配合,并坚称当时存入就是10000元,拒绝回银行协商。银行将冻结该帐户,调取监控录象并刻盘保存,作为证据。经支行营管部授权,冲正后调帐。柜员,主管,会计经理或网点负责人写说明并签字。如有必要将拨打110,请警方介入调查。
对柜员的处罚视事情结果而定,如果发现较晚(下班结帐时帐不平),且钱已经被客户取出。将由失误柜员于事发当日自掏腰包补齐差额。内部处罚和扣除绩效肯定少不了。
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其他回答
第1个回答 2009-01-22
银行的人不会这么傻的,他马上做个反向交易就行了。有一次本来是我的钱入帐了,他竟然也做了个反向交易,害得我去跟他理论半天。
第2个回答 2009-01-22
按道理说你是不需要承担的,但这需要你去把客户找到,事先跟他通个气,把该比交易抹掉,重新记帐就可以了.因为银行是有监控的,是可以查到事实的.相信客户会理解你的.
第3个回答 2009-01-21
从银行财务的角度是 通过银行的监控作为证据 将客户找回 做冲帐处理 或者让客户取出9000元要快点 否则客户如果取出就来麻烦了
第4个回答 2009-01-21
原则上是 必须要将客户找回 做冲帐处理 或者让客户取出9000元 否则客户如果在别的地方取出就来麻烦了
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,银
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