pdd没有退货包运费怎么办

Question

如题所述

Answer 1

这个APP没有退货包运费可以选择与商家协商、利用平台售后服务。
1、与商家协商：先联系商家，说明退货原因，说明退还商品的款项是否包含原本支付的运费。商家同意包含运费，提出其他的解决方案，提供补偿或优惠券等。
2、利用平台售后服务：商家仍然不同意包含运费，通过拼多多平台的售后服务渠道进行投诉，请求平台介入调解。在拼多多平台的“我的订单”页面中，“退货退款”栏目下可以选择“申请售后”，填写相关信息并提交申请，平台会进行审核和处理。