1、招聘与配置
招聘初期和单店不存在人员储备，人才梯队建设等运作
A 招聘渠道：委托各种劳动就业机构：宠才网，猎宠网;自行招聘录用：转介绍，门店自招，校招
B 配置要求：门店必备至少一名美容师，一名美容师助理，一名前台或者店长
C
面试：宠物一线工作人员对于技能操作要求比价高，面试基本以实操为主，由店长和资深美容师共同参与实操，不过个人觉得年龄，性别，性格等因素任然是重点考虑因素。
2、培训与开发
培训分为：岗前培训，升职培训，企业文化培训(建议公司100人规模左右)，企业目标培训，涵盖美容技术培训，门店管理培训，商品销售培训，前台接待培训，活体饲养销售培训，医疗饲养知识培训等
培训的目的：提高工作绩效水平，提高员工的工作能力;增强组织或个人的应变和适应能力。;提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属
培训渠道：内部培训：由内部资深人员带队培训(每月一次);外部培训由外部资深导师带队(一个季度一次)
培训内容：讲授法;操作示范法;案例研讨法等
总结：培训是一个系统的工作，首先需要有培训目标，目标定量，目标分解，目标规划的三个过程分解，最后需要目标考核监测培训的最终效果
3、绩效管理KPI
单店是否需要绩效管理?答案是必须需要。
绩效：有目的、有组织的对日常工作中的人进行观察、记录、分析和评价
通俗的说，绩效管理是根据门店年度计划分解成以季度，月，周，天为目标单位，对员工进行评估，考核，明确公司每个员工的工作效率和业绩水平，通过绩效挂钩薪资来完成多来多得的目标管理法。
绩效管理的作用：1 薪资调整 2 培训管理 3 员工激励 4 岗位调整
绩效管理在门店日常的运用：
第一步：设定年度目标(可衡量)例如：实现门店营业额120万
第二步：120万/12个月=10万/月营业额
第三步：每月4万美容业绩，每月3万用品销售，每月2万活体，每月1万寄样，每月5000主营业务外收入
第四步：美容业务主要收入权重70%美容师，30%前台店长，商品销售70%店长，30%美容师，适配分可以根据权重比例灵活分配。
第五步：每月总结分析绩效考核的系数，匹配相应的绩效工资
KPI的缺点：KPI缺点很明显是由上直下的分配模式，由最高决策者总目标来分解为导向的，基层员工在目标接受度上可能存在争议，所以更好的方法我们可以参照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的横向了解团队成员的工作结果。
4、薪酬福利管理
不谈工资只谈理想的老板都是扯淡。
如何建立起良好的薪酬福利体系：
基础版：基本薪资+提成+补贴(缺点：较难体现多劳多得，效率和薪资挂钩)
PLUS版：基本薪资+职级薪资+绩效工资+工龄工资+提成+补贴
1、制定宠物店管理制度。员工要如何做，才算是遵守宠物店制度?不妨将一切都写入宠物店管理制度中，从员工着装到商品陈列，要做到事无巨细，制度覆盖的范围越广，越能起到重要作用。
如何制定宠物店制度呢?不妨先将其分成几个模块：员工形象、商品陈列管理、宠物美容店卫生情况、产品厅布置等，再对每个模块的具体内容进行细分。
2、定期整顿宠物店制度。即便定下了制度，宠物店还是会出现不和谐画面，所以说，光有制度不行，管理者还要定期整顿宠物店的秩序。对环境进行检查，如果发现不符合制度的情况，管理者根据具体问题，召集员工开会，告诉他们在最近一段时间里，他们在哪些方面做的不好，并且提出下一步管理策略。
3、将宠物店管理与员工考核联系起来。有了制度，员工不一定都会遵守，如果将其与员工考核联系起来，处理工作就方便多了。