我在好享购买了东西,产品质量有问题,怎么退?

客服说先把货退给他,入库后,才会给我把钱打卡上?是不是都是这样退的?他们回收物流费吗?
他还说要把发票也给他,是真的吗 麻烦知道的人给予解答,帮帮忙,我急需处理这件事,

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