装修公司违约，如何具体保护权益

Question

装修公司未按合同完成装修
1，从2010年3月起，本应该2010年6月就结束装修，可至今到2010年圣诞节还没有完成装修
2，装修质量堪忧，造顶把楼上的冷热水管道钻透好几个孔，楼上装修，我这边漏水。经过补救，楼上的管道在我们餐厅的造顶的地方接了小管子，能看见。

按照合同条款，违约一条支付合同总额千分之二的金额。算下来，到现在也有一万多了。

但情况，我在外地，父母年事比较大。装修公司的项目经理，十多天前和我父母的通话，暗示，有黑社会背景什么的，什么朋友贩毒军火被抓，自己躲风声去了，然后又装孙子一大堆的。让少赔付。我父母年事大心慈也暂时答应了，可工程到现在还没有竣工。

我因为在外地，使不上劲，马上要回去，想亲自去跑跑。

请问，该怎么样处理

我现在打算，找装修协会，和自己去装修公司总部，拿着合同去讨说法。

有什么要注意的关键事项吗？或是还有什么更好的处理方法

另外关于装修造成的第二个问题，该如何让装修公司保障，另外签署一个协议吗？

谢谢啦，祝大家圣诞快乐
最郁闷的是，父母找的还是当地最大几家公司之一，本地名气很大。
楼下的邻居，找的游击队，20天就装完了，我这边这个装了200多天……

公司名头大，还得要看具体的施工情况；公司大了，摊着不负责任水平低的项目经理，也是大麻烦

父母也是担心，小鬼难缠，他们年事已大，我这个儿子在外地生活上班，他们不想多事

如果告的话，怎么告啊，即使告赢了，律师费什么的

Answer 1

　　一、协商

　　装修出了问题找谁?首先，消费者应积极地和装修公司进行协商，要注意在保护自己合法权益的基础上，实事求是地描述所出问题，对赔偿结果要求合理，这样问题容易解决。

　　其次，消费者可以找有关部门。据记者了解，合肥建筑装饰协会底下的会员单位如在装修过程中出现问题，业主可向合肥装协反映，合肥装协将出面协调帮助双方解决问题。

　　二、消费者协会

　　12315，这个消费者维权号码恐怕尽人皆知。根据消费者保护法规定，在出现家装纠纷以后可以到消费者协会进行投诉。消协的投诉部门在接到投诉后，与被投诉的装修公司联系，进行情况调查和调解。

　　三、法律武器

　　如果通过各种方式双方均调解不成，消费者可以寻求法律武器维护自己的合法权益，应聘请专业律师，然后向法院提交诉状，经法院立案后开庭审理。在法院的主持下进行调解，如成功当事双方签署调解书，在法院的监督下履行各自承诺的义务，否则，法庭委托相关部门进行质量调查，根据调查报告做出最后的判决。

Answer 2

　　有些装饰公司虽是正规公司，但平日只有一支装修队伍，装修高峰合同多时，原来的人
马应付不过来，为多揽活，他们就临时借别的装修队或到马路边找人。这些施工人员没有技
术认定、专业证书或专业培训等，到客户家一装修问题就出来了。有些装饰公司为揽活，请
技术工艺水平较高的人员将样板间装修得质量挺好，到客户家装修时换了一套人马，实际装
修与样板间相差甚远。消费者某先生经反复比较，花高价特意请了一家分公司进行装修，谁
知该公司聘的施工人员技术水平很糟糕，不是门的尺寸做小了，就是墙角做成了曲线，装饰
公司虽答应给维修，但某先生惹了一肚子气，时间和精力也搭不起。
　　钱数定死质量难达到
　　许多人是用贷款买的房，在装修时就得精打细算，跟装修公司定个死钱数，但装修完麻
烦就来了。消费者刘先生准备花3万元进行装修，他走了几家公司都没谈成，最后有家装饰
公司为能揽到活，答应3万元成交。但该装饰公司给刘家装修后，不能达到刘先生的要求，
刘先生提出意见，该装饰公司却称，你花这些钱，活儿干到这种程度就不错了。为此双方发
生纠纷，至今未解决。
　　口头增减承诺难兑现
装饰公司前期口头承诺多，订合同时却只写大项，施工中出现的小项、细项，未在合同
中以文字体现，施工过程中双方产生异议，引发投诉。消费者闻先生，要花3.5万元装修150
平方米的住房，除地板外由装饰公司全包，装修公司答应完工后加做一个壁柜和玄关。完工
后，装饰公司却说材料不够了，不给做壁橱和玄关。消费者投诉到消协，装饰公司强调凡是
合同中没写的，可以不做，结果问题没能解决。
　　装修书面文件不全
　　装修中，全套设计、施工图纸均应为合同的有效构成要件，但有的装饰公司的施工设计
人员基础工艺设计水平低，考虑不全面，粗制滥造，又不给消费者出设计和施工图纸，发生
纠纷后，消费者无图可依。消费者高先生请一装饰公司花2个月装修房子，完工后的半年
中，因设计质量问题已维修5次，装饰公司多次进行推托，后虽把三包期延长半年，但之后
又不断出现问题，使消费者牵扯很大精力。
　　拆改结构责任不清
　　装修过程中，有些消费者让装饰公司对房屋结构进行了拆改。装饰公司将室内不能拆动
的承重结构或不能私改的非承重结构进行了拆改，完工后出现质量问题装饰公司不负责，造
成投诉。
　　合同材料价质标注不明
　　有些消费者与装饰公司签订的是全包合同，而装修起来大小材料很多，如木龙骨、大芯
板、地板、瓷砖、油漆、小五金等等，但签合同时往往对使用材料的品牌、等级、型号及价
格等不详细注明。装修完消费者认为装饰公司使用的材料达不到标准、工程质量差，发生纠
纷。刘先生花5万多元请装饰公司装修，后双方因材料的价和质问题产生纠纷，使工期拖延2
个月，完工后，装修质量又不断出现问题，刘先生投诉后，消协经反复调解，刘先生获一次
性补偿8000元。
　　合同付款比例要均衡合理
　大多装饰公司合同中规定，合同签订后，第三天把40%至60%的款交给装饰公司，工期一
半后再交40%至60%的款(等于总款95%)。完工验活再交5%的尾款。这样工期一半后，不管工
程进度是否过半，消费者得交95%的款项。而工程进度由装饰公司说了算，消费者只有被动
地交款。款交了再出现问题，想让装饰公司退款非常难，消费者要多留个心眼。
所以现在大部分是:合同签定交定金10%,如果甲方终止合同,拟作设计费和损失费;开工
当日付30%;基础完工付30%;水电铺设完工付水电工程款;木工完工付25%;油漆完工竣工验收
后7天付5%;各阶段增加或减少项目相应阶段付清或扣除.
　　另外，装饰公司施工中的不负责任也是消费者投诉的热点。如铺地板或地砖，客户买来
地板和瓷砖，施工人员只图方便，不管色差、质量好坏铺上就完。地铺完了，往往矛盾纠纷
也来了。因此干这活时最好主家有人监工，随时调换。
　　装修涉及到的项目较多，也复杂，请消费者装修前多了解些“行情”。

Answer 3

大公司就比较容易办了，把工程有质量问题的地方拍下照片，把事情写清楚发到网上给他们曝光，他们看到了自然会主动联系你解决问题。可以发到一些装修论坛上，让想装修的业主知道他们是什么形像。
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装修不能找没信誉的小公司，大公司重信誉，发生了这种事你把事情发到网上，大公司为了息事宁人会给你满意的赔偿。本回答被提问者和网友采纳

Answer 4

先与对方协商，如果协商无果，可向消协投诉，或者直接向法院起诉，以维护自身的权益。

Answer 5

我是做装修的，你的房子的那里嘛，我来帮你处理没有装完的部分。你找的装修公司可能是项目经理跑路了，你可以去看看物权法。