淘宝快递拒收退回要运费吗

Question

如题所述

Answer 1

网购的快递拒收运费一般由商家承担。但是也要符合拒收的条件买家才可以无理由拒收，不承担运费。如果是买家突然反悔，并且商品没有问题，商品也没有无理由退货的协议。那买家就需要承担来回的运费，在退货款的时候，商家也会扣除运费再退回货款。消费者拒收快递退回，是否要运营费，应当具体问题具体分析：1.当收到的商品与所描述的不一样时，我们有理由拒绝收货，此时运费有寄方负责；2.当送件时间过长，快递员服务态度恶劣时，我们也可以拒绝收货，运费由快递公司负责；
《中华人民共和国淘宝争议处理规范》
第十六条 收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。
第三十条 买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。