若使用的是vivo手机,请参考以下处理方法:
1、进入i管家--安全检测--扫描并清理病毒;
2、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据,勾选格式化存储或SD卡--立即清除;
注:此操作会将手机恢复至初始状态,删除手机系统空间中的所有数据,包括帐号、系统及应用数据和设置、已安装的应用、使用手机过程中所引入的其他数据等,请在操作前备份好手机端的重要数据。
3、若以上方法未能解决,请提前备份好手机端重要数据,携带手机前往vivo客户服务中心检测处理。(vivo客户服务中心地址及联系电话查询方式:进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--服务网点或点击此链接进入,选择当前所在的城市即可获取。)
温馨提示:建议前往时携带相关购机凭证(如:购机发票/保修卡/身份证),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
手机下载了有病毒的软件对手机的影响:
1、手机变得异常卡顿、反应较慢
这往往是手机上下载的恶意软件,还有一些捆绑软件等,导致手机性能变差。
2、手机有信号,通话会无故中断
这也是手机中病毒的一种异常表现,手机有信号但质量也没问题,却往往在打电话的过程中经常出现掉线的情况。
3、手机费用支出增多
当手机老是莫名其妙的收到扣费信息,话费比平时明显增多了。还有就是手机一直乱发信息,一直在耗费你的话费。这也是手机中病毒的影响。
有病毒的解决方法
1、给手机安装一些杀毒软件比如腾讯手机管家或者360手机卫士等等,当然了手机自带有的就不需要了。浏览一些网站或视频之后,经常定时给手机杀杀毒,消除隐患。
2、不要随意扫描二维码、不要随意连接免费wifi。重要的一些转账等操作不要用免费wifi除非是自家的wifi,必要时宁可浪费点自己的流量,也要打开自己的数据网络,那样会比较更安全。
3、要到正规网站下载软件,或者到手机自带app应用商店下载。不要随意在不明网站上下载软件,因为手机病毒一般都是由软件携带的。
如果您使用的是华为手机,可以通过以下方法操作:
1. 建议您更新病毒库,重新进行病毒查杀:
(1)HarmonyOS :手机管家>齿轮按钮>防病毒软件更新和联网查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
(2)EMUI8.X及以下:点击手机管家 > 病毒查杀 > 齿轮按钮> 手动更新病毒库,并建议您打开自动更新病毒库和仅限 WLAN 下更新病毒库开关,以便及时更新病毒检测库,提升系统安全性。
(3)EMUI 9.X及以上:手机管家 >齿轮按钮> 联网病毒查杀,选择仅连接 WLAN 时或所有网络下。
2. 如果问题未解决,建议您将手机恢复出厂设置
提示:恢复出厂设置将删除您设备中的数据,包括您的帐户、系统的设置及数据、已安装应用及其数据等,为避免重要数据丢失,请您提前备份好数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),注意不要备份可疑应用,以免恢复的时候再次中毒。
进入设置,搜索并点击恢复出厂设置,根据屏幕提示完成恢复出厂设置操作。
3. 如果恢复出厂设置后仍无法解决该问题,可能是病毒已对系统文件进行了篡改,请您提前备份重要数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份),携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。
温馨提醒:
建议您使用应用市场下载安装应用,以确保系统的安全性。日常使用中,不轻易点击不明链接。
请您将导致中毒的网站链接反馈给华为售后服务热线,手机管家会将此网站增加到后台监测。下次访问或者其他用户访问该类网站时,浏览器就会发出提醒,避免误点击导致手机中毒。
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