商家害怕12345还是12315？这是一个值得探讨的问题。12345是国家**服务**，而12315则是国家质量监督检验检疫总局的投诉举报电话。从法律专家的角度来看，商家应该害怕12315。
首先，商家应该了解相关法律法规。《中华**共和国消费者权益保**》规定，消费者有权依法获得商品和服务的质量、安全、信息、知情等方面的保护。商家应该尊重消费者的权益，提供优质的商品和服务。如果商家违反了相关法律法规，消费者可以通过投诉举报来维护自己的权益。
其次，商家应该注意自身形象和信誉。商家的形象和信誉是吸引消费者的关键因素之一。如果商家在商品质量、服务态度等方面存在问题，消费者很可能会选择其他商家。而且，消费者可以通过网络、社交媒体等渠道对商家进行评价和曝光，对商家的形象和信誉造成负面影响。因此，商家应该注重自身形象和信誉，提供优质的商品和服务，赢得消费者的信任和支持。
最后，商家应该积极处理消费者投诉。如果消费者对商家的商品或服务存在问题，商家应该积极处理，及时解决问题，避免引起不必要的**和投诉。如果商家无法解决问题，消费者可以通过12315等投诉举报渠道来维护自己的权益。商家应该尊重消费者的投诉和意见，积极改进自身的经营管理和服务质量。
综上所述，商家应该害怕12315而不是12345。商家应该了解相关法律法规，注重自身形象和信誉，积极处理消费者投诉，提供优质的商品和服务，赢得消费者的信任和支持。这样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地
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