美团外卖自配送和专送的权重一样吗?

如题所述

美团外卖自配送和专送的权重一样吗?

您这句话,我可以理解为,您想知道“自配送是否会影响排名”。

其实配送方式对店铺的排名没有直接的影响,但是影响排名的是“配送评分”。如果消费者从下单到送达的等待时长较长,就可能会导致配送评分较低。

但配送不仅仅是配送员的事情,而是需要商家和配送员联动。

为了避免配送评分过低,商家应该做到以下三点:

一、优化出餐流程

① 选择适合外卖的品类

堂食和外卖是两种不同的销售模式,如果要想做好外卖,品类一定要遵循两个原则,一方面尽量做到迅速出餐,最好把出餐时间控制在5分钟之内;另一方面,选择的菜品最好不会因为时间导致美味过度流失。

② 优化精简菜单

外卖店的SKU最好控制在30~50种之间。菜品的选择性太少,会导致下单转化率和复购率偏低。菜品过多的话,需要配备过多的菜品,容易造成浪费;此外,后厨人员也会因为一直变换做法导致出错,拖慢速度。

③ 合理预估出餐量

餐厅需要根据历史销量数据和大数据分析,对不同菜品的销售量、热销时段等进行预测。根据预测结果,餐厅可以提前准备好所需的食材并进行充足的备菜。这样,有外卖订单过来时,餐厅就可以快速制作出顾客所需的菜品,提高顾客满意度和口碑。

④ 制定标准化出餐流程

制定标准流程可以让餐饮店实现更高效、更精准的操作,在提高服务质量的同时降低出错率和遗漏率。不仅是大型连锁餐饮,小夫妻店同样需要制定标准流程来规范操作、提高效率。

对于接单员来说,需要根据不同情况进行操作,不同的分单和合并单方式也会影响菜品烹饪的顺序。因此,这项工作需要有经验的人员才能胜任,这样才能保证餐厅服务的顺畅和菜品的质量。

⑤ 设置单独的外卖取餐窗口

在外卖高峰期,商家和外卖骑手之间的沟通也经常会存在问题。为了避免这种情况发生,商家可以根据自己的实际情况进行优化。比如,将外卖和堂食分开,避免共用出餐窗口。商家可以在门口设置专门的外卖出餐台,将不同平台的外卖一一放好,让外卖小哥到店后能够快速找到自己要送的餐品,避免其在店内消耗时间寻找订单。

二、不要盲目扩大配送范围

对于外卖商家来说,扩大配送范围虽然能增加一定的曝光量。但是,扩大配送范围不仅会导致配送成本的过高,还会导致餐品的保温效果、口感受到影响。长距离配送也会增加配送时间,可能会给顾客带来不好的体验。试想一下,如果一个面条品类,您设置了6公里的配送范围,在运输过程中,面条不仅会冷掉还会坨掉,大大影响客户的口感。

三、选择合适的配送软件

对于外卖商家来说,选择一个高效的配送软件是非常有必要,不仅能降低因时效延误带来的负面影响,还能给客户提供优质的配送体验,从而提高复购率。

近年来,随着外卖订单量的逐年增加,骑手运力资源不足成为摆在外卖商家面前的难题,顺丰同城、达达、UU等第三方运力平台瞄准商家这一痛点,也开始布局外卖配送市场。但外卖商家和第三方运力平台合作,面临手动创建订单、多平台充值、反复切换账号比价、多家骑手同时接单等。

在这里我建议大家选择聚合配送平台,比如聚单客。所谓的聚合配送,即整合了市场上主流的运力平台,比如顺丰同城、达达、UU等,商家可以同时呼叫更多运力发单,大幅提升接单效率。

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第1个回答  2023-03-07
美团外卖的自配送和专送服务,两者在派单时会根据一定规则进行判断和选择。因此,两种服务的权重并不完全一样。对于自配送服务,商家自己承担配送过程中的风险和费用,由商家和消费者自行协商配送时间和方式,美团外卖仅提供订单派单等服务;而专送服务则由美团外卖负责派单和配送,服务范围更为广泛,服务质量也会根据用户反馈情况进行调整和优化。因此,在进行派单时,美团外卖系统会根据商家距离、配送时效、配送范围、骑手可接单情况等多个因素综合权衡,决定使用自配送还是专送服务。
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