第1个回答 2022-06-04
正文：
沟通时，你的语气将会决定对方所感知到的舒适度和接受度。不同的沟通语气所表达出的效果也会不同。
这天中午刚交接班的时候，对班队长找到我说：“你们昨天送的红包没登记。”
我说：“不能吧，我看到琳达登记了啊。”
她说：“没登记，你去看看去。”
我说：“你等等，我去给问问去。”
这时候，我就找到琳达问：“昨天的红包不是登记了？”
她说：“啊，登记了。你看这个是本子上面都写了。”
这时候对班队长真好过来了，我说：“这不都登记了。”
她说：“不是这个，是从仓库拿出来的数量也要等级啊。之前不是说要在本子后面写上吗。”
这时候琳达说：“昨天交接的时候我问你们队的人说只需要点一下库存数跟赠送数就可以了。”
她说：“谁说的，不是一直都点这个数吗。没说不用点了啊，反正我们队一直都是这么点的。她们也都知道是这么点。”
在她说话的过程中声音不自觉的就大了起来，旁边的顾客也都往这边看。我也能感觉到琳达的脸上有点不开心的样子。
本来是很小的一件事情，只要找到对方把事情说清楚就可以了。但是最后却闹得两个人都不是很开心。我们在跟对方沟通时，要注意我们说话的语气是否让对方感到了反感或者不舒服。尽量将自己说话的语调降低，心平气和的找对方沟通。