东方甄选被投诉桃子霉烂长毛了，此事件将如何得到解决？

Question

如题所述

Answer 1

实际上已经得到了妥善的解决了，在这个买家把事情曝光给大家知道之前，东方甄选就已经帮他把这件事情解决了，因为当时他收到的这一箱桃子全部都发霉长毛了，然后人家就把钱全额退给了他。但是不知道为什么这个买家还是把这件事情曝光了，并且投诉了东方甄选，如果不清楚事情的真相，大家可能真的觉得人家卖出去的东西就是发霉的，可实际上并不是这个样子的东西发出去的时候是好好的，是这个卖家在收到东西之后没有及时的商品拿出来，所以才会造成这样的后果。

所以在这种情况之下把事情曝光，我觉得真的是非常的不能够理解，明明是你自己的问题，可是你却怪到别人身上去了，而且人家都已经把钱退给你了，你还想要怎么样呢？实际上我觉得这可能真的就是有一种故意报复的嫌疑，说不定就是同行在捣乱市场。他可能觉得东方甄选现在已经爆红了，他们卖出去很多东西会影响到自己的生意，所以才故意采用这样的手段。可能有一些人觉得我太阴谋论了，但是我觉得真的是有可能这样的。

因为人家并不是说不帮你处理这件事情，如果说他收到了东西，发现坏掉了，然后东方甄选不愿意帮忙处理，买家把这些东西曝光出来的话，我觉得是可以理解的，因为我们都是消费者，如果在网络上面购买到了坏的东西，肯定就会觉得非常的生气，也希望能够得到一个妥善的处理。但是人家都已经给你解决了，为什么还要曝光呢？这是不是有一点什么问题呢？在天气炎热，购买这些水果还有生鲜等等是真的很容易出问题的，只要能够妥善的解决，我觉得都不是大问题。

Answer 2

这件事情其实有这个售后渠道，比如说对于这个没烂长毛的可以进行更换处理，也可以进行这个退货退款，毕竟生鲜在运输途中确实容易在高温的情况下产生一定的辩证，难以避免。

Answer 3

这件事情将会把这些桃子全部都给扔掉，而且对于投诉者也会进行相应的赔偿，会给予新的桃子。

Answer 4

东方甄选将给客户退货并赔偿。这样解决会让客户满意。