淘宝的七天无理由退货是指确认收货后七天还是以物流到货为标准?_百度...

Question

如题所述

Answer 1

1. 淘宝的七天无理由退货政策是基于买家收到商品后的七天内实施。
2. 具体来说，七天无理由退货的计算是从买家签收商品的第二天零点开始，至满168小时结束，这被视为七天的期限。
3. 在这个时间范围内，如果商品符合退货条件并且完好无损，买家可以发起七天无理由退货的申请。
4. 淘宝网规定，对于那些明确标明支持七天无理由退货的商品，卖家的独自声明或者与买家约定的不支持退货条款是无效的。
5. 然而，《网络交易管理办法》对于可以退货的商品类别进行了限定，例如定制商品、易腐商品、数字化商品如音像制品和计算机软件，以及已经交付的报纸和期刊等不适用七天无理由退货政策。
6. 此外，根据商品的性质，如果消费者在购买时确认了某些商品不适合退货，这些商品也不在七天无理由退货的范围内。
7. 退货的商品应当保持完好状态。一旦退货申请被批准，网络商品经营者应在收到退回商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。
8. 退货所产生的运费通常由消费者承担，但若网络商品经营者和消费者有其他约定，则按照该约定执行。