银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合不断提高什么

Question

如题所述

Answer 1

银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合不断提高服务意识和服务水平。

1、服务意识：是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

2、服务水平：是指服务提供者在提供服务时所遵守的质量标准。它反映了服务提供者在提供优质服务时所采取的技术、手段、方法和规范，也可以说是企业提供客户满意服务的一种保证。

银行业高级管理人员应当带头遵守、模范践行职业操守和行为准则，并通过“立规矩、讲规矩、守规矩”以上率下，在战略制定和绩效管理等工作中融入职业操守和行为准则考量。

管好关键人、管到关键处、管住关键事、管在关键时，全面推动所在机构营造爱国爱行、诚实守信、专业过硬、勤勉履职、服务为本的良好从业氛围和工作环境。

银行的作用：

1、银行是经营货币的企业，它的存在方便了社会资金的筹措与融通，它是金融机构里面非常重要的一员。

2、银行以吸收存款的方式，把社会上闲置的货币资金集中，然后以贷款的形式借给需要补充货币的人去使用；在这里，银行充当贷款人和借款人的中介。

3、银行为商品生产者和商人办理货币的收付、结算等业务，它又充当支付中介。总之，银行起信用中介作用。