打电话给国家电网投诉，打什么电话好？

Question

如题所述

Answer 1

12398和95588都管用，两者功能不同，12398是全国电力监管投诉举报电话，主要是受理关于电力机构的投诉和举报事项，95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和用电政策解读。

如果你是南方电网的用户，95598服务热线是省级服务热线，是专门负责解决客户反映的问题的省级机构，包括投诉处理、意见、建议等。

12398是于2006年8月1日正式使用的全国电力监管投诉举报电话，拨打电话投诉举报后国家电力监管机构将按照授权行使行政执法职能。

如果不知道该拨打哪个电话投诉，可以两个都拨打询问一下试试，举报和投诉事项符合规定的有关条件的，就会按照有关规定进行处理。

打投诉注意事项如下：

1、注意避免吐槽式（甚至粗口）投诉，语速快，投诉内容混乱。容易导致坐席记录不完整，问题反馈信息不全，不利于案件处理；

2、投诉时，应用正常语速，正常沟通语气；

3、投诉内容要有逻辑，有条理；

4、表明清楚自己的处理诉求。