在 Adobe Animate CC 中，如果你在外部预览时可以听到声音，但是在原件中预览时却听不到声音，可能是因为原件中的音频设置有问题。以下是可能的解决方法：
检查帧或对象的属性：在 Animate CC 中，你可以为帧或对象添加音频，确保你选择了正确的帧或对象，然后检查其属性。在属性面板中，你可以调整音频的音量、平衡和播放模式等设置。
检查场景设置：如果你的原件中包含多个场景，可能需要在场景设置中进行音频设置。在场景设置中，你可以调整场景的音频选项，例如静音、循环和立体声。
检查 Animate CC 的音频设置：如果以上方法都无法解决问题，你可以检查 Animate CC 的全局音频设置。在编辑菜单下选择首选项，然后选择“音频”选项卡。在这里，你可以调整全局音频选项，例如音量、缓存和默认格式等。
除了上述解决方法，还有一些其他可能的原因导致在 Animate CC 中预览原件时没有声音，例如：
音频文件格式不受支持：Animate CC 可以支持多种音频格式，但是某些格式可能不受支持。你可以尝试将音频文件转换为 Animate CC 支持的格式，例如 WAV 或 MP3。
缓存问题：如果 Animate CC 的缓存已满，可能会导致无法播放音频。你可以尝试清空缓存或增加缓存空间，以解决该问题。
软件版本不兼容：如果你的 Animate CC 版本较老，可能无法兼容某些音频格式或者其他相关的技术。你可以考虑升级到最新版本，以解决该问题。
如果上述方法都不能解决问题，你可以考虑重启 Animate CC 或者尝试在其他电脑上预览原件，以确认是否是软件或设备的问题。如果问题仍然存在，你可能需要寻求 Adobe 支持团队的帮助。