携号转网有什么弊端,求解?

Question

如题所述

Answer 1

携号转网的弊端是：会出现收不到短信的情况。

携号转网是指用户可根据自己的意愿不换号码就可以更换手机号运营商。相比之前换运营商必须换手机号码要方便很多。根据工信部统计，截至2022年4月全国携号转网用户数已超5700万户。

携号转网给用户带来了便利但同时也存在弊端，最大的弊端就是很多用户反馈携号转网后出现收不到短信的情况。尤其在携号转网试运行初期阶段几乎每个云通讯平台（短信服务提供商）都会遇到这个问题，目前也仅极少数云通讯平台已彻底解决了这个问题。为什么会出现短信接收不到的情况？接下来通过分析手机端应用类短信的发送流程，大家就可以清楚知道问题出现在哪个环节。以注册验证码为例：

当我们用手机登录/注册APP或网站时，验证码短信发送流程如下：

当用户携号转网后，比如原电信号码177********已转网至移动，云通讯平台如果依旧判断177********属于电信，将此号码分流至电信网关发送，电信网关接收后会屏蔽异网发送，从而导致短信发送失败。无论是通过接口还是平台发送，原理都一样。

所以，因为存在号码错误分流问题，对携号转网的用户带来了非常不便，特别是一些重要短信平台的信息，如政企事务、公司通知、APP注册等等。

如何解决因分流问题导致的发送失败？目前，只有部分云通讯平台已给出了自己的解决方案，如：梦网云通讯平台的解决方案是在发送的2和3环节之间新增一个携号转网筛选环节，云平台从三大运营商侧同步一个携号转网号码库，发送的手机号先通过携号转网库进行筛选然后再进行号码分流。

详细的方案可咨询客服了解详情。对于手机验证码用户，可联系对应软件开发商，比如收不到支付宝的短信联系支付宝处理，收不到抖音的验证码联系抖音处理，由这些APP合作的短信平台来解决，联系手机号运营商无法解决此问题。