1请您卸载该软件，进入系统设置-应用程序-该软件-清除数据，开机后进入应用超市重新下载安装该软件，尝试恢复。
2.如果不能恢复，请您备份数据，进入recovery清除用户数据。
3.如果仍不能恢复，请您备份数据，恢复出厂设置，相信可以解决。
recovery请您进入系统更新-菜单-重启到recovery进入，或者关机后按住音量上+开机键进入。
要是网络连接不稳定你可以考虑以下可能:
1.网卡问题 网卡一般都是PCI网卡或者板载网卡，选择得时候定要选择质量较好的，不然可能造成上网质量欠佳
2.线路问题 检查一下家里线路，看屋内接头是否接好，线路是否经过了什么干扰源，比如空调、冰箱、电视等，尽量与这些用电设备保持一定的距离。
3.设置问题 DNS一定要设置正确，DNS地址可以从当地电信部门获得。另外，TCP/IP设置也容易引起不能稳定的浏览网页的情况，一般设置为自动获得IP地址，但是DNS一定要填写。
4.防火墙 防火墙级别是否太高?
5.软件冲突问题(该可能性不大)现在的ADSL 接入Internet的方式有虚拟拨号和专线接入两种，现在个人用户的ADSL大都是虚拟拨号。而PPPOE虚拟拨号软件都有各自的优缺点。经过多方在不同操作系统的测试，如果使用的操作系统是Windows XP，推荐用它自带PPPOE拨号软件，断流现象较少，稳定性也相对提高。