课程顾问必须有多重角色。很多教育培训机构的课程顾问不仅要做好基础工作，还要做好后勤保障工作。教学培训机构的课程顾问有哪些好的内容和职责？
1.开发新客户
即课程顾问通过户外咨询、电话陌生人、微通道吸粉、散发传单等方式发现新家长的行为。对于目前的课程顾问来说，他们不仅需要有与家长见面的沟通能力，还需要有探索和培养新家长的能力；开发新客户将成为未来很长一段时间内课程顾问日常工作的一个重要方面。学会像市场一样开发客户是非常重要的，这也是一直倡导的“咨询市场化”的原因。
2.接听/回电
即利用专业的教育知识(考试与继续教育信息、教育学、心理学……)和基本的电话销售技巧，帮助家长或孩子解决各种学习问题，从而引导家长和学生来机构现场咨询，为家长提供更好的服务。对第一次开发的客户进行回访，对父母留下的信息进行加工整理，再次与父母沟通，通过这种行为进一步与父母沟通，达到邀请父母上门的目的。回访过程中，要注意在家长上次留下的信息中找到家长的危机塑造点，在电话沟通中强化这个危机塑造点，对危机塑造点的解决方案进行保留性的讲解，以达到请家的目的。
教育服务
3.现场咨询
即帮助来访者做出专业的学习诊断，针对不同的学生制定科学可行的辅导方案，帮助学生设定学习目标，让学生掌握自己的学习方法，提高学生的学习热情和积极性，最终让学生来院校学习。
4.网络咨询
也就是说，学生和家长对于自己不了解或者进一步关心的问题，应该统一或者单独在网上进行回复。适当的时候也可以和学生家长在线交流，或者召开网络会议。并及时更新网页上的招生专业、收费标准、实时新闻等信息。同时利用超链接功能介绍学校的基本情况、师资优势、特殊专业、学习生活条件等。细节，从而为学生提供一个全面了解学校的窗口。通过声音、视频、动画等多媒体手段展示相关内容，做到生动直观，让考生不用出门就能知道自己想知道的信息，同时让学生有一种真正沉浸在自己向往的学习和生活中的感觉，从而增加对学生的吸引力。
5.讲座咨询
也就是说，利用一切机会和手段，在重要的时间节点开展各种类型的专题讲座，吸引大量的学生和家长来听和观察，积极配合讲师结合现场实际情况做好与学生和家长的积极互动，同时收集各种实用信息。
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