首先问你一个问题，你是质量管理员、还是内部质量审核员、还是.......?
但不管你是哪一类一员，做为质量部门的人员或者是管理人员既然贯彻了TS16949标准，就要对标准有所熟悉和了解，掌握质量管理的一些最基本的知识，否则体系的贯彻和实施是不可能到位的，具体操作过程中可能会出现30个、300个不合格项。
在这里我只能讲一个事例，不可能对你所说的三个一一进行分析，留给你自己思考：
“特殊特性未在过程文件中标识清楚”：原不合格报告是这样开的吗？不合格条款呢？应该是判不符合ISO/TS16949：2009标准中的7.3.2.3条款。
一、在解决上述问题之前你还必须弄懂：
1、什么是特殊特性：标准3.1.1 特殊特性 special characteristic
可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续生产过程的产品特性或制造过程参数。
2、过程控制文件有哪些？包括3、对特殊特性怎样在过程控制文件中进行标识：用顾客的特殊特性符号或组织的等效符号或说明来加以标识，以包括对特殊特性有影响的那些过程步骤。
二、原因分析：可能有多种原因，但具体是什么原因只有你们自己是最清楚的。
1、多功能小组（项目小组下同）未对产品的特殊特性进行识别或策划；
2、多功能小组没有与顾客进行沟通，了解顾客是否有特殊特性的定义并提供特殊特性的标识要求；
3、顾客没有特殊特性要求，多功能小组没有对特殊特性进行定义并识别；
4、顾客有特殊特性要求，文件编制人员对特殊特性不了解，在文件编制过程中没有运用并进行标识.......
三、纠正措施:针对上二（2）进行回答：
1、由多功能小组与顾客取得联系，确定是否有特殊特性要求及标识方法；
A)、如果顾客有上述要求，要求顾客提供哪些（尺寸、功能、性能、过程）是特殊特性，对这些特殊特性怎样进行标识，标识符号是怎样的；
B)如果顾客没有特殊特性要求，由本组织的多功能小组进行识别并确定标识的方法、具体标识的符号（文件）；
C）顾客有要求并规定的采用顾客的，顾客没有规定要求的，采用组织自己确定的特殊特性标识。
2、对进行修改，将特殊特性符号运用到这些文件中。（提交顾客确定的特殊特性要求文件、组织自己确定的特殊特性文件、已修改加入特殊特性符号的图样、FMEAS、生产工艺、控制计划和作业指导书作为纠正措施已完成的证据）
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