我的手机连接不了电脑，显示必须安装Windows XP专用的Service pack 3、Windows Media Player

Question

版本10或更高或Mac操作系统专用的Android 文件传输，手机都黑屏了，请问具体怎么操作，之前看系统软件太多，删除了一些才这样，拜托

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您如下尝试：
1.首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：（若是安卓4.3系统，需要安装kies3软件）http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机设定-一般-关于设备-点击内部版本号，手机会提示点击次数（7次左右），然后返回到设定-一般-开发者选项-USB调试-取消
3.如需使用第三方pc套件建议您把usb调试后面打勾。
4.连接电脑成功后，下拉屏幕顶帘—  已连接作为外部存储设备：媒体设备（MTP）/摄像头（PTP）— 将“媒体设备（MTP）”选项进行勾选尝。
5.若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
6.断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件
7.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
8.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
9.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
若通过以上方法依然不能连接，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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Answer 2

你误删了手机内置的某个程序，是这样的，新手机里面装的有些乱七八糟的软件程序跟本都用不上，但你Root后就可以删除，手机root之后，售后就不负责质保了。手机里预置安装这些软件，手机生产厂家也是有利所图的，这些软件开发商，和手机生产厂家有一定的利益链。
这也不算是啥大问题，手机没什么毛病，就是软件出问题了，去修手机的地方30元左右，刷下机。你自已也可以下载刷机包，就是给手机重做下系统。
说明下，安卓手机root，和苹果手机越狱类似。苹果手机越狱后也不给质保了本回答被网友采纳

Answer 3

用专业的软件试试，如电脑管家的应用宝