工商局投诉和举报有什么不同？会产生什么效果？

Question

如题所述

Answer 1

工商局投诉，是消费者在自己自身的合法权益受到商家的侵害时投诉到工商局，举报是指任何公民，或者组织，可以向工商部门反映某些企业在经营中的一些违法行为，两者是一个不同的概念，产生的效果也是不一样的，工商局对于投诉和举报的处理结果是完全不一样的。

投诉主要是一些消费者在购物或者接受商家的一些服务时，对于商家提供的商品对服务不满意，在与商家沟通的过程中发生了争议，可以向公安部门反应，希望能够得到妥当的解决，这也是一种相当于求助的行为。

工商局相关部门会进行调解，消费者和商家如果有意愿达成和解，就相关问题达到消费者的满意，那么投诉的行为就是可以撤销的，而且就算是调解，工商部门也不会强制双方一定要如何去解决，只要双方能够达到和解就可以，如果不能够达到和解，消费者也可以通过消费者协会来解决。

举报不一定是举报人和所举报的企业有什么关联，也不是说一定是所举报的企业对他的利益产生了侵害，只要发现所举报的企业在经营管理当中有违法的行为，都是可以向工商部门举报的。

工商部门就会对所举报的事实进行调查，如果属实的话，会根据相关条例来进行处罚，或者立案，甚至会移交公安机关来进行办理，具有强制力，一旦举报工商部门就会采取行动去调查核实。

就算是举报人和被举报人因为利益的关系达成和解，举报也是不可以撤销的，所以任何举报都是需要有理有据，相对工商局投诉来说举报在处理效果会更强一点，有真凭实据才算是真正的有效举报，如果没有真凭实据，随口举报有可能会构成诽谤，造谣这样的违法行为。

Answer 2

投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后，以电话、书面的形式，向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实，要求行政部门协助解决争议的行为。
举报是我们在发现违法行为之后，向工商等行政部门反映经营者在经营过程中存在违法行为，而这种违法行为不一定侵害了我们自身的权益，举报可以实名举报，也可以匿名举报。
效果是投诉和举报都会影响企业的信誉。

Answer 3

和举报是不一样的，投诉可能是因为服务态度不好，进行了投诉，但是举报是做出了一些不好的事情，而且对社会的影响比较大才是举报，具体的效果就是投诉，一般情况下只是会进行批评，但是如果举报的话可能会停职观察。

Answer 4

就是这两种行为做事的方式是不一样的，最后带来的结果也不一样，投诉应该只是小事情，但是举报反而就会有大事情进行，牵扯受到的处罚也更严重，要接受一定的调查，还要补交更多的罚金。

Answer 5

投诉说明这个公司的业务范围，或者是某些工作方面做得不够好，举报说明这个公司是有违法违规行为的，而且投诉也只是会进行一定的警告，但是举报如果是真实的情况反而会接受法律的处罚，也会交罚金。