如题所述
有两种方式
一、没有取票退票
点击【我的12306】登录进入手机版12306。
点击【订单查询】可以通过今日订单、7日订单、高级查询。查询到你的订单。查到购买到的火票的订单,点击该订单。
进入订单详细界面后点击【退票】--再点击红色的按键【退票】,确定退票。
退票成功!应退票款会按你购买时候所使用的支付方式,然后退也是退在以前支付的方式的如:银行、支付宝。如果要退款费凭证需要拿 身份证和订单号去车站退票窗口索取。
二、取票后的退票
已经取票,就直接拿身份证和票到火车站柜台退票