有效的沟通包括哪些内容？

Question

如题所述

Answer 1

1、有效与人流通需要沟通技巧，倾听、合理的提问、对产品很专业、对产品的表达、反应速度、察言观色的能力、微笑、
2、技巧很多，这个地方写不开，再说也要根据你的实际销售工作，在这里说的话很片面，我建议你看一些书吧《推销员变CEO》这本书应该可以，通俗易懂，很适合这个阶段，胡砚飞老师写的。
3、要有一种发现话题的能力，比如天气，周转环境，某个人等，你还是看书吧、
4、神态要专注，身体前倾作倾听状，学会合适的时候附和，还有这属于商务礼仪这一块的，上面也有。
(一)清晰(clear):是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。
(二)简明(Concise):是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。
(三)准确(Correct):是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。
准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。
(四)完整(Complete):是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。“盲人摸象”。
(五)有建设性(Constructive):是对沟通的目的性的强调。沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。

Answer 2

1、有效与人流通需要沟通技巧，倾听、合理的提问、对产品很专业、对产品的表达、反应速度、察言观色的能力、微笑、

2、技巧很多，这个地方写不开，再说也要根据你的实际销售工作，在这里说的话很片面，我建议你看一些书吧《推销员变CEO》这本书应该可以，通俗易懂，很适合这个阶段，胡砚飞老师写的。

3、要有一种发现话题的能力，比如天气，周转环境，某个人等，你还是看书吧、

4、神态要专注，身体前倾作倾听状，学会合适的时候附和，还有这属于商务礼仪这一块的，上面也有。

(一)清晰(clear):是指表达的信息结构完整、顺序有致，能够被信息受众所理解。 

(二)简明(Concise):是指表达同样多的信息要尽可能占用较少的信息载体容量。 

(三)准确(Correct):是衡量信息质量和决定沟通结果的重要指标。 

准确首先是信息发出者头脑中的信息要准确，其次是信息的表达方式要准确，特别是不能出现重大的歧义。 

(四)完整(Complete):是对信息质量和沟通结果有重要影响的一个因素。“盲人摸象” 。 

(五)有建设性(Constructive):是对沟通的目的性的强调。沟通中不仅要考虑所表达的信息要清晰、简明、准确、完整，还要考虑信息接受方的态度和接受程度，力求通过沟通使对方的态度有所改变。 

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Answer 3

如何进行有效的沟通？

Answer 4

Answer 5

有效沟通培训 ，无论对工作，还是对生活，是一个非常有用的课程。所以，一个好的沟通课程，能够帮到学员的，不仅仅局限于工作环境，短时间效应，应该对学员的终生都有影响。所以，讲师应慎重对待有效沟通 培训。何岸个人认为，在所有的培训中，有效沟通培训是最涉及人性的课程。
不同老师做有效沟通培训，课程的设计是不一样的，各有自己思路，我认真研究了应用心理学、倾听的学问，发问的学问，教练技术、nlp、九型人格 等心理学方面的知识，也结合了企业管理中的实际案例，结合生活中出现的很多冲突，设计了自己的有效沟通课程。
我个人坚持一个观点，沟通，更多的不是技巧，而是心态；要懂沟通，必须先懂人性。
所以，我的有效沟通培训课程的设计，包括如下5个方面的内容：
2. 沟通中应具备的心态：我经常说，人和人之间的沟通，更多的不是技巧，而是心态，如果心态不好，再伶牙俐齿，也只是花拳绣腿；因为人们的洞察能力都很强，人们会很清楚地看到对方的用心，如果我们发现对方用心不好，即便对方讲再好听的话，都是无效的。所以，我建议人在沟通前，先摆正心态，对人要尊重、理解、接纳、信任、换位思考、焦点在外，包括接纳与自己不同的人，接纳我们根本无法理解的人，因为每个人都有自己的成长背景，接纳理解是沟通的前提条件。
3. 沟通中应懂得的人性：人是很复杂的动物，有显意识，有潜意识，有自己的观念，有自己的情绪，所以了解人性在沟通中是非常重要的一步。了解了人性，会让我更具备与人打交道的智慧。这里包括，人的情绪和神经之间的关系，人的行为、情绪、动机之间的关系等，学习这些，可以让我们更了解人性，了解人性的沟通，一通百通，让沟通变得很容易。
5. 课堂现场问答：回答学员在实际工作中遇到的困惑，这个环节，可以帮助学员利用学到的知识解决实际问题。本回答被网友采纳