不要在相信民生银行了 特别是信用卡
办卡容易退卡难 而且费用极高 一般情况下很少用信用卡消费的
我当时办的民生信用卡20000元 正值金融危机 所以想着办了应急用
但随着经济转好 这两年都没用信用卡消费的 谁知道年费就300多啊
Chapter 1 年费
两年前厦门民生银行在公司餐厅摆了个摊子，说可以办信用卡，当时考虑有信用卡出差时候方便，且不需要年费，就办了一张。
三天前，收到一个民生银行的短信，讲我的信用卡被扣了300元钱，上网一查，扣的是年费。一年300大洋啊，白花花的雪花银啊。回想起来，那时候办的是2万额度的金卡。心痛啊，要求问个说法。
二天前（周日（7月5日））马上厦门民生银行湖滨南总部营业厅咨询，说一年需要消费满8笔就不需要年费，我回想最近出差较少，可能没有那么多消费。那就认了吧。赶快销卡吧。就跟营业厅的营业员说，“我要将这张信用卡注销“，“对不起，我们网点没办法办理这项业务”,她说，“请打我们的客服热线95568”What，虾米（厦门话什么）“你们不是民生银行的吗，我在柜台上不可以办吗？”我问， “对不起，我们柜台只可以办信用卡还款业务，如需注销，请拨打我们的客服热线。”她说。怎么回事，信用卡不是也是民生银行的业务，奇怪啊。OK，打就打吧，年费扣这么多，坚决注销它，see you，my golden card，tel 95568. Let’s go。Go go go, Ah lei ah lei ah lei…….
谁知道一场好戏开场了。
95568：“欢迎使用民生银行电话银行系统，普通话请按1，For English press 3”， good，按1，95568:“债股结合，稳健投资，民生银行强债基金热销中，如需咨询，请转人工0，基金投资有风险。。。。”，广告啊，95568: “信用卡业务请按8，个人业务请按1，代理业务请按3．．．．．．”，好，按8，95568: ”欢迎来到民生银行信用卡中心,卡激活请按1, 申请进度请按2,增值服务请按3,挂失处理请按4……..个人卡请按7 公务卡请按8” ,还好是免费电话啊, 人工台在哪,客服客服??? ,按7,95568:”请输入身份证号“， 好，我输，95568：“请输入6位查询密码？” 什么查询密码， 我一般都是在ATM上取款。 不知道还有什么查询密码 。人工台啊，人工台。。。，没办法，又输入了一遍。还是不行。最后找了民生银行的大堂经理，大堂经理庄mm就是厉害，二三下就接到了人工台。
“你好，有什么需要为你服务的”，人工mm说：态度亲切，声音甜美。“我想将我的信用卡注销，在你们营业网点不能办吗？”，我问,人工mm收：“不行，你可以通过我们信用卡客服中心将卡注销”。好，然后就重新设置查询密码，进行注销操作，done。人工台mm：“吴先生，您的卡已经申请注销了，我们将在45天后正式办理注销，谢谢你的配合，祝你。。”wait，等一下，我说：“你们这个信用卡不要回收吗”，“不用，你只要简单处理就可以了”“那我注销了，有没有一个证明呢”人工台mm：“吴先生，您可以拨打我们的服务热线查询，你的卡已经被注销了”，我说：“我需要一个你们已经受理我信用卡注销的证明，就和挂失一样，我需要给一个书面的证明，说明7月5日我已经将信用卡注销了，以后不会再有消费了” 我主要是担心民生银行通过电话银行注销，卡也没有回收，另外45天后才正式注销，那万一银行系统有什么漏洞，出问题怎么办，小小概率事件啊。人工台mm：“对不起，吴先生，我们没有提供这项业务”我说：“没有这项业务，可以开展嘛，我也不需要别的，我现在在你们厦门民生银行的营业厅，我的卡是不是已经注销了”“是”“那你就请你们的营业人员给一个证明，手写的也可以，证明我的信用卡在7月5日已经办理注销了，我在当场将信用卡剪了，你们盖个章，就OK了”，然后把我的顾虑跟她说了，人工台mm说：“对不起，吴先生，我理解你的担心，但我们没办法开展这项业务。我们的电话都有录音，您如果担心，可以打电话给我们客服人员，系统上都有记录的。”Bull S。（米国国骂，慎用，少儿不宜），有记录都是你们银行的记录，我又没有什么凭证，现在我将卡注销了，就和我挂失一样，需要书面证明，来保证客户我的利益。我说“我不相信你们的记录，你们的客服在北京，我需要一个书面的，不管厦门网点开或北京开传真过来都可以。”人工台妹妹还是说不行，公司有规定，我让她和厦门民生大堂经理庄mm沟通，还是不行，请示领导也不行，(小沈阳：“厦门证明行吗”，“没有”， “北京呢，这个可以有”，”这个真没有”)，一个小小的事情，打了一个多小时电话，真的不行。（真的一个多小时大家如有疑问，民生银行电话有录音的）。
3 销售为王，客户拜拜
一天前，周一，再来到湖滨南立信广场90号6楼的厦门民生银行信用卡中心，找人办销户证明，我以为这是项很普通的业务，但我错了。我真的错了。错就错在开头，真的不能办卡啊。
开头接待的mm说不能办。好像我欠她多少钱。然后郑sir出场了，说你信用卡销户为什么要办证明呢？那神情就好象看到一个亚特兰帝斯来的人。我说了理由，他说，“其实不用办，你到人民银行征信系统中可以查到”BullS again，人民银行，什么时候我又和人民银行打上交道了，我办了民生银行的信用卡，不是人民银行的啊。民生拉人民下水，人民不能下水啊。我态度强硬的说“昨天我和你们北京客户打了1个多小时电话，和你们大堂吵了半个小时，你们昨天说可以办的”，郑才没有吭声，叫给办了，一个小小的证明，开了大半个小时。（语文不好？）
既然这么慢，那就随便看看了，厦门的信用卡中心大概有50多人，三个小组，有一个就金牛组的，上面有一个看板，大概有7个人，每个人的目标是每个月办130张信用卡，6月份实际完成60-70张，看来受金融危机影响还很大。一个月130张卡，算40个人，12个月，那就一年要办6万张信用卡，厦门有200多万人，市场是广大的，前景是光明的，未来是属于你们年轻人的。怪不得现在到处都有推销信用卡的。
信用卡中心还分有高级营销经理11人，销售经理若干，各个级别，销售就是要尽可能多的让客户办卡。Go go go 我们的销售团队顶呱呱，有一大堆的这个那个优惠活动哦。
可是，卡办完就不归我管了， 存钱在柜台， 服务打北京客户服务热线。
郑后面终于开好了证明，大家可以见一下图片，我将个人信息删除了。
我还是搞不明白，为什么我销户也叫申请，我不用你的信用卡的，申请啥？我是解除合同。
另外日期为7月9日，说是今天领导不在家，要等到7月9日领导在家批。官僚啊。这一点屁大的事情也要领导批。让我再一次对民生银行的诚信产生了怀疑。
回去我又给95568客服打了一个电话，问北京客服中心是否有销户证明，很好玩的通话，官僚，推卸责任，没有思考就回答，无逻辑，机械办事，态度好，声音甜美，都汇总在一块。Excellent，I like it。比如： 95568:”我们没有销户证明，厦门也没有（？）你可以办理一个证明你帐号的款项已经还清的证明，没有欠款。。。。，这个可以证明，需要到柜台用信用卡交50元 ，我们给你寄过去”，我说“我已经销户了,怎么还可以往我卡上存钱”。95568：“先生，可以的，销户也可以的，你钱存好，我们就可以给您开证明了”，我担心“那我可以不可以取钱呢？”95568：“您的帐户已经销户了，不能取钱”我问：“那怎么能存钱呢”95568：”可以啊”. 我问“我的信用卡昨天已经注销了，我不再存钱了，我可不可以用别的方式，如银行转帐，邮局汇款给你们”，95568：“不行啊，我们只能通过信用卡存钱的方式啊。。。。。。”。
和95568的mm谈了半个多小时，很好玩的。（我有录音哟），北京客服面对不合理的规定，不合理的流程还有尽量说服客户，内心的挣扎。职业化的态度。敬佩啊。
信用卡中心已经成为了销售机构，想要尽可能多将信用卡推销出去。其余的都交给客服。可电话呼叫中心注定是一个官僚的系统。让我对此失去了信任。
总结， 我对民生银行已经失去信任了，银行最重要的不是这个那个增值业务，卖基金，卖机票。而是保证我资金账户的安全。而民生银行，唉。无语。象工商银行，我在存折销户的时候，工行会盖个销户章。还是大国企好啊。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考