职业打假人以违反广告法为由向我公司所在地工商局发起举报?

Question

我公司在阿里巴巴（简称1688）平台上面开了一个网店。网店上面的产品详情页上面有一个美工做的图片，图片上带有拥有多项产品设计专利字眼（未标明专利产品以及专利号），打假人在我公司网店上拍下了这款产品，立马申请了退款（实际上未成交）。然后想我公司所在地工商局发起了举报，说违反中国广告法第十二条要求工商局向我公司进行处罚。请问这种问题我方应如何应对？望资深人士以及遭受过此类举报的亲仁伸出援手，感激不尽！另外我想知道举报人是否都是实名举报，如果确实是实名认证，我可以查出此人户籍信息，公之于众！（举报者信息来自广东，举报人电话归属地为四川）

Answer 1

职业打假人真的很可恶，关于这种消费投诉，如果他已经退货，完全可以不搭理他，因为他并没有实际消费，未对消费者造成任何伤害。工商部门对投诉可以不予受理。我就是工商部门的工作人员，对于这种职业打假人直接不予受理。
关于专利号的回答如下：常见未标明专利号、专利种类而实际拥有专利的情况，多由于持有专利的经营者不了解相关法规，并非主观故意，且该行为对消费者不易产生误导，不具有社会危害性，基本符合《中华人民共和国行政处罚法》第二十七条规定“违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚”的情形。

Answer 2

给楼主的建议是：千万不要去联系打假人，不要姑息这种行为，不然会一直缠上你的，和监督局的处理好，态度好点整改线上产品！
这种广告法举报奖励机制不改，职业打假人不会好的，你说违反广告法，那也要使用广告了，要宣传这个点了，淘宝阿里上的名字之类的哪里来的广而告之，罚款金额也远远超过商品利益，哪怕没有流量的产品也被作为违反广告法，没有流量哪来的广而告之，姑息这种打假人对商家是一种伤害，现在经济又差老板不如狗，还要被这种垃圾碰瓷，这种打假人生儿子没屁眼的！不要说什么是不是违反广告法，线上产品就是有很多可以钻空子的！

Answer 3

我的也是，拍下付款后 又退款，地址电话都是假的，第二天用另一个号说我违反广告法，刚开始以为是骗子，没想到举报到工商局，工商局的人说不私了，要处罚，说2万一个案例，2个案例，，其中一个是美工设计的详情页，用了一个最稳固的货架，最字，另一个是发布产品的时候不小心勾一个专利，打假人断子绝孙,死他全家

Answer 4

同问，遇到针对阿里店铺的“广告打假”骗子公司了。呜呜！万恶诈骗犯！套路都一样的，广东下单四川收货，下单即刻撤单，利用国家法律漏洞抢钱！

Answer 5

恕我直言，你说把打假人的户籍公之于众的行为也是违法的，别因此又被起诉索赔一把。