在淘宝上买的衣服，严重褪色，怎么维权？

Question

买了件红色衣服，115块，然后第一次穿，它自己就开始褪色了，把它里面的白色毛领都染成了粉色。还把我里面的白色高领的两只袖子都染成了粉色。最严重的是，我书包上的白色小熊猫也变成了粉色。我发起了维权，卖家说退货，把钱退给我。我觉得这样赔了夫人又折兵，但又不知道该怎么办，大家说说吧。

Answer 1

在淘宝上买的衣服严重褪色，可以要求店家退货退款，并要求店铺赔偿造成的其他损失。与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，由淘宝客服进行处理。在交由淘宝处理时需提供相应的凭证（如实物图片，视频链接，检测报告），等待审核处理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

扩展资料：

《网络交易管理办法》第二十八条 第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解；消费者通过其他渠道维权的，平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息，积极协助消费者维护自身合法权益。

第二十九条 第三方交易平台经营者在平台上开展商品或者服务自营业务的，应当以显著方式对自营部分和平台内其他经营者经营部分进行区分和标记，避免消费者产生误解。

参考资料来源：中国文化市场网——中华人民共和国消费者权益保护法

参考资料来源：淘宝网——商品出现了质量问题，我该怎么办？

Answer 2

首先可以和卖家协商解决，强烈要求商家负责。

如果卖家以各种借口推卸责任，可以在淘宝的维权界面进行投诉。

淘宝的维权界面有一个聊天的界面，在这里可以提交证据。如果要维权成功记得积极提交证据，多图以及快递证明是最好的。




投诉有效期为商品成交后的3天－60天，每次交易只有一次投诉机会，如果超出投诉有效期，该宝贝的投诉权限将系统自动关闭。此后如果需要投诉，请电话或邮件联系淘宝客服。

投诉需要提交的资料：可以提供一些有利的图片凭证及旺旺截图；提供宝贝与网上描述不符的图片凭证。

Answer 3

上次我帮别人买衣服也出现了色差 不过后来卖家退换了一件给我们 卖家负责邮费。
你遇上的卖家还不错了 肯退钱给你
下次买衣服的话 记得穿过之后再确认收货和评价。本回答被提问者采纳

Answer 4

既然卖家答应退货，那就退货呗，又不能穿，你留着也没用。邮费可以和卖家商量，我相信她也不知道衣衣褪色那么严重，好好沟通应该问题不大，希望你满意~~

Answer 5

淘宝上本就如此，面料不好，色牢度低，能退钱就不错了，再想其他的也是无用。