淘宝卖家发货发错了，怎么办

Question

如题所述

Answer 1

作为卖家：
1、积极应对买家的质询，并妥善进行错误物品的调换工作，承担调换所产生的运费
2、必要的时候，可以率先发出买家实际订购的物品，然后积极配合买家退回错发的物品

作为买家：
1、提交必要的错发物品凭证给卖家
2、配合卖家进行错发物品的退回工作，并保留退货物流单据以及和卖家沟通的聊天记录

Answer 2

如果你对多发的商品很满意，可以补交给卖家货款，如果不需要的话把货退还给卖家，快递费卖家自己承担。

Answer 3

这个运费肯定是卖家来承担的，这是卖家的责任，如果卖家要求你来付运费的话你可以不给他确认付款并投诉他的，淘宝卖家主要是靠信誉做生意的