应该是苹果手机和蓝牙耳机没有成功匹对，所以蓝牙耳机没办法使用。我给你推荐一家正规专业的北京苹果维修售后服务中心，北京市朝阳区望京SOHO T1C座16层03室
一般手机和蓝牙耳机的连接有2种情况，详细步骤如下：
第一种情况：新的蓝牙耳机和手机连接的操作步骤：
1,把手机的蓝牙功能打开。
2,进去搜索蓝牙状态。
3,打开蓝牙开关，新蓝牙会自动进入匹对模式。
4，蓝牙耳机的蓝灯，红灯交替闪烁，搜索手机自动连接。
5，注意手机和蓝牙耳机距离要在10米内。
手机和蓝牙耳机的二次连接，步骤如下：你也可以找01053630616解决。
1,手机打开蓝牙功能，进去搜索蓝牙耳机状态。
2,使蓝牙耳机在开机状态，需要长按蓝牙耳机的接听键。
3,直到指示灯：蓝灯红灯交替闪烁再松开。
4,这个时候蓝牙耳机和手机会再次进入匹对。
5,等手机上面显示此蓝牙型号设备后，点击确定即可连接使用了。
6,注意手机和蓝牙耳机距离要在10米内。