你好，我在9月份购买了一套澳柯玛的油烟机和炉灶，外包装没有任何标志，油烟机上面为后期贴上去的标识、产品合格证上也没有澳柯玛的标示，商家告诉我：澳柯玛的东西都是这样，打你们客服400-618-7777，她让我打0532-8676557，但是一直无法接通。我有什么办法确认我购买的产品是不是你们澳柯玛的？如果市场上真有冒充你们的品牌你们有什么措施么？急待回复，谢谢！
亲，很高兴为您解答哦
你好，感谢对澳柯玛产品的关注和支持。
澳柯玛的油烟机和燃气灶包装和产品上都有澳柯玛的标识，部分生产的产品是有钢印标识。澳柯玛生活电器现在生产的产品都有防伪标识码，可以拨打防伪电话或者发短信都可以，刮涂层确定防伪码，然后拨16831500转315或者发短信106695880315。
如果没有防伪码，拍机器铭牌和整机照片发给我们，这样才能确定真伪。从你介绍的情况看，外包装上都没有标识，那说明不是澳柯玛的产品。
如果还有什么问题请及时反馈给我们：400-618-7777或者0532-86763358。
亲，如有其它问题，可以随时向企业知道提问哦！小澳全天在线滴。