如果同时忘记密码和密保问题,需要在设定的限制时间内,备份好数据,将手机强制
恢复出厂设置来解除学生模式(健康使用手机)。
需要注意:
强制恢复出厂设置:手机不连接
USB数据线,关机状态下,同时按住电源键和音量加键,出现开机画面时松开电源键,3秒后再松开音量加键即可进入Recovery模式,在Recovery界面选择“恢复出厂设置”。
强制恢复出厂设置可以解除学生模式(健康使用手机),但是手机中的所有个人数据都会丢失。
如果手机已经开启了查找我的手机功能,在恢复出厂设置后需要验证手机登录的华为帐号,否则无法进入系统,请慎重操作。
如果手机开启家长防护功能,恢复出厂设置后将无法进入手机,需要登录家长的华为帐号才可正常使用手机。(选择跳过,学生模式(健康使用手机)保留之前设置的可用时长)。
若之前的华为帐号已注销,(由于华为帐号一经注销,所有的数据都会被删除,无法恢复)会导致无法登录华为帐号重新使用手机,建议前往华为客户服务中心处理。来自:求助得到的回答