一年前在天猫买的泉来净水器，现在要换滤芯，结果告诉我老款滤芯没有了，要么花钱买滤水器，要么免费给改

Question

一年前在天猫买的泉来净水器，现在要换滤芯，结果告诉我老款滤芯没有了，要么花钱买滤水器，要么免费给改接口，但是邮费要我出，说我的保修期过了，邮费没有几个钱，我就是生气商家的做法，请问哪位有类似经历的给讲讲怎么维权，我就是不想受商家欺负，如果人人都嫌麻烦交点运费最后吃亏的只能是消费者

Answer 1

净水行业在国内本就是及时更新的产品，和电脑手机一样，可能几年没有更换新产品，在想购买这种产品时已经非常困难了，天猫商城的这种做法无可厚非。若您真想维权，需要根据您购买产品是否达到保修期，以及初始购买时是否和商家达成售后协议等方面来作证。否则很难申请维权的！

Answer 2

可以尝试反馈天猫客服帮助处理追问

我去淘宝投诉了，说我过了时间

追答

是天猫还是淘宝呀

追问

天猫买的，用手机淘宝客户端投诉的

追答

要是过了时间的话也可以反应核实一下或者他给你提供什么链接来反馈的

你电话联系天猫客服反馈

追问

我试试

追答

嗯

Answer 3

停产 他没有货了 换一家买

Answer 4

我也是这样，一开始泉来客服告诉我说等一个月有滤芯，后来又让等一月，最后第三个月的时候告诉我停产了，然后让我添钱换他家四五千的机头，我的机器当初买的还不到一千块钱，qtmd，他家店有法定注册代码，直接告到深圳12315吧，别跟他们废话，机器大不了不用了也不能让这种商家存在。

Answer 5

我购买跟你一样型号，也遇到同样问题，开始还想花五六百买滤芯，结果越来越贵不说，还直接停产，还要补2000换新机器，换的机器滤芯店里依然还是没有，说实体有卖，难道还要坐车跨省找实体，机器本身就没坏好么，霸王条款，后期要还滤芯的人还很多，简直啃爹，应该集合消费者建群投诉举报