我家的宽带光纤断了,报故障无人处理,这服务也太差了

如题所述

如果移动宽带出现故障,建议从以下方式操作:
重启光猫,并把光纤接头重新插紧后再上网测试;
判断光猫指示灯状态
去掉路由器,创建宽带连接,重新配置路由器
如果上述方式仍不能解决,可以拨打当地10086进行宽带报障。来自:求助得到的回答
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第1个回答  2019-06-25
您好
如果宽带出现故障,您可以直接拨打客服电话报修,报修后工作人员会上门为您处理的,如果没有及时上门,可以拨打客服电话催促。本回答被网友采纳详情
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第2个回答  2019-07-25
如您的联通宽带出现故障,可关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>常见故障指引“,查看对应故障的处理方式。
如仍无法解决,可通过以下方式自助报障:

【方式一】关注“中国联通”微信公众号,点击“客户服务>宽带报障>在线报障”;

【方式二】登录中国联通手机营业厅APP,点击“服务>宽带>宽带办理服务>宽带报障”。

如已报障无人跟进,可联系10010客服催单跟进。

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第3个回答  2019-06-25
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