11月是每年网购的狂欢节，网上卖家会推出很多优惠和促销措施。然而，也有粗心的卖家或客服标错价格或报错价，由消费者大量下单，俗称“薅羊毛”。去年11月，淘宝“郭小云旗舰店”因操作失误，从28元收到4.5吨橙子，被羊毛党疯狂“薅羊毛”约700万元。店铺因无法发货而关闭的消息引起了社会的广泛讨论。
安徽国宇律师事务所杨毅律师点评：首先，我们明确了“薅羊毛”的前提是抓住网络卖家的操作失误。往往这种情况下，商品对应的价格明显不符合常理。双方对商品数量的理解也存在巨大差异。
103010第六条规定从事民事活动应当遵循公平原则，但这种情况显然不符合等价有偿的公平。103010第147条规定，行为人基于重大误解，有权请求人民法院或者仲裁机构撤销民事法律行为。也就是说，作为一个操作失误的卖家，是有可能成交并获得退款的。但《民法典》第157条也规定，民事法律行为被撤销的，有过错的一方应当赔偿对方因此遭受的损失。在这种情况下，由于卖方的过错，买方失去了达成交易的机会，也就是信赖利益的丧失。根据电商平台的规则，平台会扣除卖家一定比例的保证金(最低5元)作为对买家的补偿。
从上面的分析可以看出，“薅羊毛”看似有法可依，但在法律上，是有依据的并不违法。法律规定的民事活动的基本原则是诚实信用和禁止滥用权力。对于明显的恶意下单行为，作为卖家，可以如实反馈给平台，要求平台介入。根据平台相关协议，存在恶意下单、滥用购买和投诉权限的账号将受到相应的处罚。