退货运费险(买家版)针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称"退运保险"。针对支持"7天无理由退换货"的商品购买，买家可选择购买该保险产品，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
具体使用流程：
1、如果买家产生了退货请求，请及时与卖家达成一致。首先，请点击“申请退款”，在卖家同意退款申请后，进行退货操作，然后在网上填写正确的物流单号；待卖家收到货物，并点击“同意退款”后，这笔交易的状态变为“退款成功”。这时候，系统会自动发起理赔，保险公司会进行核赔后，会于72小时内将理赔金额直接划拨至客户的支付宝账户。买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，查看保险详情，了解理赔进展（如下图）：
2、买家在退货时，需填写正确的“物流单号”。在支付宝将退货款划入买家支付宝账户后，保险公司开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入买家支付宝账户。退货运费赔付额度根据不同地区也是有规定额度的，理赔成功后，保单状态显示“理赔完成，理赔款项已打入支付宝帐户”（如下图）：
3、最后买家可以至支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，像衣服或鞋子之类的，你就不能直接的看出适不适合你，所以这也会给网购带来一个比较大的考验，就是退货问题，关于退货，网购也存在着一个比较现实的问题就是退货的时候的物流运费问题，所以关于退货运费险问题，我们最好要多了解一点，树立良好的风险意识（如下图）：