不同类型的市场调查的程序不尽相同，但基本上都有以下五个步骤：
（1）明确调查目的。
（2）确定市场调查对象。
（3）预备调查。
（4）正式调查。
（5）结果处理。
一、市场调查的基本内容包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。
二、市场调查的具体方法：
1、定性营销研究Qualitativemarketingresearch：最常被使用。简单来说就是从受访者的数字回答中去分析，不针对整个人口、也不会做大型的统计。常见的例子有：焦点族群focusgroups、深度访谈、专案进行等。
2、定量营销研究Quantitativemarketingresearch：采用假说的形式，使用任意采样、并从样品数来推断结果，这种手法经常用在人口普查、经济力调查等大型的研究。常见的例子有：大型问卷、咨询表系统questionnaires等。
3、观察上的技术Observationaltechniques：由研究员观察社会现象，并自行设定十字做法，就是水平式比较_通常是指时间性的比较_、与垂直式的比较_与同时间不同社会或不同现象比较_；常见的例子有：产品使用分析、浏览器的cookie分析。
4、实验性的技术Experimentaltechniques：由研究员创造一个半人工的环境测试使用者。这个半人工的环境能够控制一些研究员想要对照的影响因子，例子包括了购买实验室、试销会场。
市场调查的基本步骤包括明确调查目标、选择调查方法、设计调查问卷或访谈指南、实施调查、数据收集与整理、数据分析与解读、撰写调查报告以及报告交流与应用。
第一步：明确调查目标
市场调查的首要任务是明确调查的目标。这包括确定调查的具体目的、要解决的问题以及期望达到的效果。例如，企业可能希望通过调查了解目标市场的消费者需求、竞争对手的市场份额、产品或服务的市场潜力等。只有明确了调查目标，才能有针对性地设计调查方案，确保调查结果的针对性和实用性。
第二步：选择调查方法
在明确了调查目标后，需要选择适合的调查方法。市场调查方法可以分为定性调查和定量调查两种。定性调查主要通过访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解受访者的意见、看法和态度；定量调查则通过问卷调查、实地观察等方式，获取更多的具体数据。企业可以根据调查目标和实际情况选择合适的调查方法，或者将两者结合使用，以获取更全面、准确的市场信息。
第三步：设计调查问卷或访谈指南
如果选择定量调查方法，需要设计问卷；如果选择定性调查方法，需要设计访谈指南。问卷或访谈指南的设计应围绕调查目标展开，确保能够获取到所需的信息。同时，设计问卷或访谈指南时还需要注意问题的清晰度、针对性和逻辑性，避免出现歧义或引导性问题。
第四步：实施调查
在实施调查阶段，需要按照调查方案的要求进行具体操作。对于定量调查，可以通过在线调查、电话调查、邮寄调查等方式进行；对于定性调查，则需要组织访谈或焦点小组讨论。在实施调查过程中，需要保持与受访者的良好沟通，确保他们能够充分表达自己的意见和看法。同时，还需要注意保护受访者的隐私和信息安全。
第五步：数据收集与整理
在调查完成后，需要对收集到的数据进行整理和分析。对于定量调查，可以使用统计软件或Excel等工具进行数据整理和分析，将数据转化为可读、可分析的形式；对于定性调查，则需要将访谈记录或小组讨论内容进行整理和归纳，提取出有价值的信息和观点。在数据收集和整理过程中，需要注意数据的准确性和完整性，避免出现数据失真或遗漏的情况。
第六步：数据分析与解读
数据分析是市场调查的核心环节。通过对数据进行分析和解读，可以获取有关市场的信息和洞察。例如，对消费者调查数据进行分析，可以了解消费者的偏好、购买习惯等；对竞争对手的调查数据进行分析，可以了解他们的市场地位和策略。在数据分析过程中，需要运用统计学、市场营销学等相关理论和方法，对数据进行深入剖析和挖掘。同时，还需要注意数据的可靠性和有效性，避免出现误导性结论。
第七步：撰写调查报告
在数据分析和解读的基础上，需要撰写市场调查报告。报告应包含调查目标、方法、数据分析结果、结论和建议等内容。报告应具有清晰的结构和易于理解的表达，便于决策者参考。同时，报告还需要注意客观性和公正性，避免夸大或缩小事实情况。在撰写报告过程中，可以运用图表、表格等工具进行可视化展示，使报告更加直观和易于理解。
第八步：报告交流与应用
将市场调查报告交流给相关的决策者和管理层，提供给他们参考并用于制定市场策略和决策。市场调查的结果应与实际的市场情况相结合，制定出切实可行的计划。同时，还需要对调查结果进行持续的跟踪和评估，确保市场策略的有效性和可行性。